Я на своем опыте поняла, что многие клиентки приходят ногти сделать и душу излить, и они готовы тебе простить даже маленькие погрешности в работе, только потому , что человек ты хороший, а если мастер молчит , угрюмая, то скоро и клиентов у нее не будет