Alay, я тоже так работала. И это правильно, я считаю. Ведь помимо "живой очереди" есть ещё и своя запись (которая кстати за очередь у нас не считалась). А по поводу клиенток "со стороны" - это уж кому что досталось (повезёт-не повезёт, как говорится). Нарабатывайте свою клиентскую базу - и без...