Ситуация с клиентом. Как поступить? - 23

Margo8

Знаток
Сообщения
842
Реакции
21
Баллы
18
Адрес
Челябинск
Чита-грита, придёт - посмотрите, обязательно сфотографируйте ;). Будем ждать )))
 

Белочка 76

Частый гость
Сообщения
110
Реакции
5
Баллы
18
Адрес
север
Девочки,мое утро сделало весь день.Жду клиентку на 9-00.Нет ее.Ну,ок.В 9-11 вышли с мужем из квартиры,а она лежит в подъезде у нас на этаже без сознания.Я ее окликнула.Она поднялась.Я говорю-Вы на маникюр ко мне записаны.А она-Я не записывалась на маникюр.У нее случился приступ эпилепсии от моргающей лампы в подъезде.Скорая приехала.Сказали ,что лампа спровоцировала приступ.Вечером с ней списались.Она в реанимации.Еще и шутит-Лежу я здесь такая вся без маникюра.Выйду,сразу на маникюр приду.Слава Богу живая.Потом мама позвонила.Племянника на скорую с мужем повезли.10 лет ему.На площадке коленом об трубу ударился.Подозрение на перелом.Все обошлось.На скорой поулыбались,что второй раз за день мы с ними встречаемся.Глаз все-таки задергался сейчас.
 

floral_girl_91

Постоялец
Сообщения
493
Реакции
27
Баллы
28
Адрес
Санкт-Петербург
Белочка 76, ой, жесть какая! Я вспомнила сразу, как как-то давно у меня глубоко беременная прямо в процессе маникюра сознание потеряла. Ох я перепугалась тогда
 
Сообщения
5
Реакции
6
Баллы
3
Адрес
Мончегорск
А у нас в городе активизировались малолетки-тролли. Что за поветрие такое, не знаю. Я люблю работать с девочками, с 14 лет, они так волнуются на первом маникюре, просто прелесть. Обычно беру дочерей своих клиенток. В последнее время пишут школьницы, а я уже вижу, что несовершеннолетние, класс 7-8й и понимаю с первого сообщения, что не придут. И дальше веду переписку просто так, интересно, на каком этапе соскочат. Они начинают паниковать, когда понимают, что с них просят телефон свой и родителей. Дескать, один момент, барышня, поскольку Вы несовершеннолетняя, мне нужно разрешение от Ваших родителей, дайте номерок мамы. Как вы понимаете, после этого вопроса ответ один: "Ой, я не смогу/ передумала/ ой, всё". И ладно бы, одна-две... а то, словно друг перед другом козыряют.
 

Laina

Мастер
Сообщения
1,570
Реакции
72
Баллы
48
Адрес
laina
вчера,уже во второй раз,клиентка:ну так что,ты не будешь больше принимать?(в связи с переездом)
-пока нет.на месте разберусь(места катастнофическм мало.у меня сейчас "кабинетик " в зале.а там зал с кухней совмещен)
-ммм.а куда все свое денешь?
-в подвал снесу,до лучших времен..(и ржу)
-продай все мне,а?!(второй раз блин уже)
-да не собираюсь я ничего продавать..
-ну научи меня ногти делать.научи(первого ж отказа мало было)
-я не учитель!как я тебя научу?!!(а по честному,не хочу и не буду)
-ну как нибудь.причиндалы там все покажи .расскажи что где откуда...я только для своих домашних хочу...и себе делать буду.
посмотрела я на нее так скептично...ничего не ответила.
чует моя по,в след.раз опять вынос мозга начнется.

Добавлено через 1 минуту
п.с:говорю ей:только двоих геморных клиентов оставлю себе и все.
-меня?
-нет!меня!меня и дочу))))
 
Последнее редактирование:

Масюсина

ТОЛСТЫЙ СИНИЙ КОТИК)))))
Сообщения
1,590
Реакции
94
Баллы
48
Адрес
Томск
вчера,уже во второй раз,клиентка:ну так что,ты не будешь больше принимать?(в связи с переездом)
-пока нет.на месте разберусь(места катастнофическм мало.у меня сейчас "кабинетик " в зале.а там зал с кухней совмещен)
-ммм.а куда все свое денешь?
-в подвал снесу,до лучших времен..(и ржу)
-продай все мне,а?!(второй раз блин уже)
-да не собираюсь я ничего продавать..
-ну научи меня ногти делать.научи(первого ж отказа мало было)
-я не учитель!как я тебя научу?!!(а по честному,не хочу и не буду)
-ну как нибудь.причиндалы там все покажи .расскажи что где откуда...я только для своих домашних хочу...и себе делать буду.
посмотрела я на нее так скептично...ничего не ответила.
чует моя по,в след.раз опять вынос мозга начнется.

Добавлено через 1 минуту
п.с:говорю ей:только двоих геморных клиентов оставлю себе и все.
-меня?
-нет!меня!меня и дочу))))
а вы ей цену курсов озвучьте.отстанет сразу
 

Lotty

Мастер
Сообщения
1,339
Реакции
188
Баллы
63
Адрес
Челябинская область
Я все больше и больше люблю Вайбер. Спросите за что? Удобно...а еще я все больше узнаю в лицо тех, кто записался по телефону и не пришел на ногти начиная с 2007 года.
Сегодня злая как собака! Записали мне на понедельник на длительную парикмахерскую услугу мою двухлетней давности ногтевую неприходяшку. Думаю, ладно, не буду уже разборки устраивать...она в понедельник звонит "не могу - перенесите". Ок! Перенесли на четверг. Думаете пришла? Никогда не звоню. А сегодня решила. Так она узнав кто звонит скинула. Набираю еще раз, берет и "Алло...Аллоооо...странные такие, звонят и молчат!" Актриса, блин. А рожа в Вайбере с ушками и усиками кошачьими. Так бы дать как следует по ушам-то :)
 
Последнее редактирование:

Margo8

Знаток
Сообщения
842
Реакции
21
Баллы
18
Адрес
Челябинск
Lotty, время идет, а люди не меняются ))))
У меня тоже каждый день "угадайка": придет/не придёт ... за эту неделю трое: одна с мужем подралась и фофан на лице, ладно хоть за час позвонила сообщила, другая тупо #непришланепозвонилаотморозилась , третья забыла )))). Осень, такая осень...
 

floral_girl_91

Постоялец
Сообщения
493
Реакции
27
Баллы
28
Адрес
Санкт-Петербург
Девочки, как у вас с клиентами сейчас?
У меня всегда с самого начала моей деятельности отбоя не было, мест не было, все на голове друг у друга сидели в плане записи, на месяцы вперёд было всё расписано..
а сейчас впервые за 3,5 года дикое затишье.. я практически половину времени ничего не делаю(((
 

Белочка 76

Частый гость
Сообщения
110
Реакции
5
Баллы
18
Адрес
север
floral_girl_91, очень вяленко.Я еру по три человека в день.Новенькие не звонят почти.
 

Белочка 76

Частый гость
Сообщения
110
Реакции
5
Баллы
18
Адрес
север
Если есть прошлогодние записи,надо сравнить.Посмотрела.Октябрь и ноябрь меньше,чем в сентябре и летом.
 

HeBecTa

Знаток
Сообщения
1,079
Реакции
144
Баллы
63
Адрес
Иваново
А на вас когда нибудь обижались, что стоимость какого-то дизайна выше, чем ей хочется? у меня сегодня да. Захотела обмре, это + 300 р на все пальцы (Имхо не такая высокая цена, корр однотон 1000). ДОРОГО!Это очень дорого! (практически цитата) и сидела 1,5 часа дулась, как мышь на крупу не разговаривала -_- ну е мае ну вагон же мастеров....


floral_girl_91, Людей гораздо больше стало, кто ногтями промышляет. как мне кажется
 

Lotty

Мастер
Сообщения
1,339
Реакции
188
Баллы
63
Адрес
Челябинская область
Мне вообще кажется, что дизайн не выгоден. Проще без него, чем с ним маяться за три копейки. Я вчера с лентами прокопалась 40 минут. Пока их упаковала как надо. И не возьмешь же за них много. Вроде что такого? Просто ленточки приклеить. И так во всем. И отказаться совсем от дизайна - потерять часть клиентов. А омбре, это вообще отдельная песня. Он прост только в роликах на ютубе. А как начнешь делать, так ужас. За него и 300 мало. А клиенты не хотят платить много за дизайн. Думают, что он идет как бесплатное приложение к услуге.

Добавлено через 3 минуты
floral_girl_91, У меня был спад когда переехала в новый кабинет. А потом, когда цены чуть выше сделала. В первом случае люди думают, что новый кабинет полностью на их кровные и вы шикуете. Второй случай более банальный. Толпа стоит только у тех, у кого практически даром. Мне недавно клиентка сказала, у меня есть знакомые, которые ходят на ногти только туда, где за все не дороже 500 рублей. И если мастер поднимает, они находят другую. Главное - 500!
 
Последнее редактирование:

HeBecTa

Знаток
Сообщения
1,079
Реакции
144
Баллы
63
Адрес
Иваново
Lotty, плюс еще есть клиенты, у которых психологический максимум не выше определенной суммы, например как те же по 500 . Это нормально. Это все понятно, НО!Нафига выеживаться у дорого для нее мастера и не найти другого? это же вообще не проблема.


Я так вообще никогда негативно к таким перебежкам не относилась..Пусть идут, все равно возвращаются рано или поздно ХхххХ
 

Татьяна!!!

Частый гость
Сообщения
169
Реакции
86
Баллы
28
Адрес
Мо
Экономить стали на маникюре, вот и все. Сами себе делают. Кризис переходит в коллапс...
У меня все на одном уровне. Как с 16-го года упал доход в 1,5 раза так на месте и держится. Новеньких совсем мало. Несколько отвалилось, даже тех, кто ходил по 5 лет(знаю, что нашли дешевле).Но и столько же пришло, ни больше ни меньше.
Зато всяких бизнес-тренеров развелось, предлагающих научить как зарабатывать 200 тыщ на маникюре... видать совсем все плохо у людей с деньгами.
Но я цену снижать не собираюсь, пусть катятся куда хотят. Останутся зато самые безпроблемные клиенты.

Добавлено через 6 минут
которые ходят на ногти только туда, где за все не дороже 500 рублей. И если мастер поднимает, они находят другую. Главное - 500!
У меня сестра(в другом городе живет), сходила за 200р. Инструменты вытащила из жидкости какой-то. Пластину не бафила, прям так на гладкие ногти и накрасила. Ну для 200р. может это и нормально, но я знаю, что некоторые мастера делают в принципе качественно за 500-600р. И это как? В убыток себе работать?
 
Последнее редактирование:

floral_girl_91

Постоялец
Сообщения
493
Реакции
27
Баллы
28
Адрес
Санкт-Петербург
Мне вообще кажется, что дизайн не выгоден. Проще без него, чем с ним маяться за три копейки.
Я в этом плане втирку люблю! +500₽ за все ногти, а делается быстро
 

Масюсина

ТОЛСТЫЙ СИНИЙ КОТИК)))))
Сообщения
1,590
Реакции
94
Баллы
48
Адрес
Томск
девы,кто то знает марки гиппоаллергенных гелей?у клии аллергия открылась,мне стало иниересно найти такие вот гели.работаю на рунейле
 
Сверху