по поводу возвращения переплаты- ко всем пострадавшим уже обратился, повторю- напомните при следующем посещении, причем лучше непосредственно московскому директору- Дубиницкому Дмитрию Валерьевичу.
Накладную только не забудьте.
Я как раз сегодня имел беседу со своими питерскими менеджерами- и не в оправдание, а в обьяснение- но он также подтвердили- что иногда клиент просто говорит, что он нашел нас через интернет, не упоминая ни форум, ни обещанную скидку, иногда же разговор начинается с упоминая скидки- а заканчивается через полтора часа- и ОБА - и покупатель, и продавец за милой беседой интеллигентных людей- о ней просто забывают.
Бардак, конечно и никаких извинений быть не может- но все ж совершенно не стыдно напомнить о СВОИХ деньгах- чего и прошу вас всех делать- громко и внятно.
все ошибаются- самое главное это признать и попытаться исправить.
кстати, у нас появились новинки- как правда и писал, аппараты качеством до строга с ксеноксом не дотягивают и слабоваты- но если кто хочет и вопрос бюджета- пожалуйста:
http://paradox.spb.ru/ped1man.jaw
это я про марафон и экскорт.
по крайней мере, цена честная...