Северяночка, я смотрю, прям везёт Вам с клиентами-то. Потра менять тенденцию. Цену что-ли приподнять...
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 23
- Автор темы lutana
- Дата начала
Вот у меня сегодня просто бинго. У меня аллергия на резкие запахи, хотя работаю без проблем. 1 клиентка пришла, обмазавшись какой-то мазью для спины, вонючей до безобразия. На 2-й я пролила полпузыря бонда, вонючий, сами знаете. Третья обмазалась кремом с отдушкой.
В общем, чуть не сдохла я... Нос, как сливу разнесло, течет не переставая. Антигистаминов напилась по брови... лежу пластом.
В общем, чуть не сдохла я... Нос, как сливу разнесло, течет не переставая. Антигистаминов напилась по брови... лежу пластом.
Кисана
Новичок
северяночка, тебе прям везет.
Мне кажется лучше всего говорить, что мест нет на ближайшие 2-3 месяца или назвать заоблачную цену. А когда некоторым прямо говоришь, то им из принципа хочется сделать все наоборот, т.е. прийти и выломать дверь, в то время как сказали не приходить.
Мне кажется лучше всего говорить, что мест нет на ближайшие 2-3 месяца или назвать заоблачную цену. А когда некоторым прямо говоришь, то им из принципа хочется сделать все наоборот, т.е. прийти и выломать дверь, в то время как сказали не приходить.
северяночка
Частый гость
Надо делать зачистку клиентской базы.Как когда-то я и сделала.Несколько лет назад.Потом как сын заболел,почти не работала.Заново начинаю собирать.
поддерживаю.недавно клиентка принесла ногти,сделанные по модному-урепление,выравние,блики,все дела.так я заманалась спиливать этот слоеный пирог!там отросло так норм,и толщина была проста адская.мне пару раз попадались такие вот пирожки каждый раз я материлась,пиликая эту толщину.я не понимаю и не пойму этой моды,хоть застрелите.я гордо именую себя олд скул мастером
хочешь неубиваемые ногти?вылком на нарощку)
северяночка, нету мест и все. что тут отказывать. "к сожалению, Маня-великолепная, мест нетушки! и не будет!"
или еще вариант, поднять ей цену! да такую сделать, чтобы соответствовала ее короне на бошке!)))) а вам грела душу не смотря на ее выходки.
и да, я бы цены подняла бы.
или еще вариант, поднять ей цену! да такую сделать, чтобы соответствовала ее короне на бошке!)))) а вам грела душу не смотря на ее выходки.
и да, я бы цены подняла бы.
Последнее редактирование:
северяночка
Частый гость
У меня средняя цена по городу.Поднимать не вариант,разбегутся((
Кисана
Новичок
северяночка, знаю одного мастера, она персонально цены поднимала для определенных людей, которых не хотела принимать, и иногда на педикюр, т.к. не любила его делать. При чем так не слабо поднимала, раза в 2,5 примерно, всегда срабатывало.
северяночка
Частый гость
У нас фактического населения около 6 тыс. чел.Все друг друга знают.С персональной ценой вряд ли получится.Буду думать
Кисана
Новичок
Ого! 6 тыс всего. А я то свой город с населением в 150 тыс деревней считаю, хотя тут тоже через одного знаешь людей.
floral_girl_91
Постоялец
В субботу девица (не была у меня до этого) застолбила время на сложную коррекцию. А сегодня утром не явилась. Когда выспалась, включила телефон, получила сообщение о том, что опоздание недопустимое, запись отменена и впредь прошу ко мне не обращаться. Она ОСКОРБИЛАСЬ. Ведь она просто перепутала дни, че такого-то... а тут сразу принимать больше не хотят ее... аж доступ к сообщениям закрыла))) О да... я так страдаю от этого)))
Недавно отключили у нас свет. Авария на подстанции. Обещали дать часа через 3. Как объяснить клиенту, что от меня тут ничего не зависит? Отменила. Одна клиентка спокойно переписалась на одно из свободных мест, но попросила перезвонить, если свет дадут рантше, а вот вторая мадам закатила истерику. И начала нудить, что если я отменяю очередь, то должна ей дать удобное для нее время, вот дай и все. Как все занято? Отмени кого-то! Это же ты меня отменяешь... Вот как им объяснять...
А таким не объяснишь. Все равно виноватой останешься.
А Вы сделайте вид, что тоже под градусом))) типа, привет, родная, я вот расслабляюсь - и открытую бутылку на виду оставьте.
floral_girl_91
Постоялец
А мне кажется, такого рода ситуации в некотором смысле показательны в плане того, какие клиенты у нас бывают. Лишняя возможность отфильтровать, так сказать)) и оставить рядом только адекватных.
(«Друг познаётся в беде»)
северяночка
Частый гость
Nansy46, не,не,не.))Она и мне предлагала,я естественно отказываласьОна всегда ухоженная,с прической,макияжем.С алкоголем она приходила давненько.Всегда шла на встречу ей,когда она за 10 минут писала,что не может прийти.А тут мания величия прогрессировать стала.Когда придет в следующий раз,я ей скажу-Либо мы сотрудничаем дальше или мы прощаемся.
Она всегда ухоженная,с прической,макияжем.С алкоголем она приходила давненько.Всегда шла на встречу ей,когда она за 10 минут писала,что не может прийти.А тут мания величия прогрессировать стала.Когда придет в следующий раз,я ей скажу-Либо мы сотрудничаем дальше или мы прощаемся.
