Вернуться   Клуб Нейл Мастеров - NailClub™ > © Форумы Ногтевых Компаний > Nfu.Oh > ОБУЧЕНИЕ

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 19.05.2014, 08:15   #1
Читатель
 
Аватар для Выдрачка
 
Регистрация: 28.06.2010
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Альбомов(фоток): 1(49)
Галерея: 23

faq Воровство на работе!

Руководители ногтевых студий,салонов красоты- как вы боритесь с воровством своих подчиненных ? У меня в студии есть скидки для клиентов 20%,так когда меня нет в записях только клиенты со скидкой,когда я нахожусь с ними скидок почти нет! И могут сделать полноценную услугу ,а записать как подпил ногтей ..... как с этим бороться?
Выдрачка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2014, 08:27   #2
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2011
Адрес: Самара
Сообщений: 64
Сказал(а) спасибо: 34
Поблагодарили 209 раз(а) в 52 сообщениях

По умолчанию

не пойман - не вор....значит чтобы наказать нужно поймать на этом деле. послать знакомую клиентку на полноценную процедуру, потом увидеть запись подпил ногтей и сказать что это была ваша знакомая и вы точно знаете что именно она делала. и уже устроить всем небо в алмазах. у меня знакомая хозяйка салона только так и поступала с парикмахерами.
Эльба вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
elkabonys (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 08:45   #3
ни дня без ярких цветов!)
 
Аватар для мега-радуга
 
Регистрация: 04.04.2011
Адрес: в окружении только всего цветного )))
Сообщений: 6,892
Сказал(а) спасибо: 11,126
Поблагодарили 16,281 раз(а) в 4,513 сообщениях
Альбомов(фоток): 2(84)
Галерея: 1

По умолчанию

А если камеры поставить?
мега-радуга на форуме   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Anionika (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 09:39   #4
Участник форума
 
Аватар для Antoniya
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Луганская область
Сообщений: 163
Сказал(а) спасибо: 325
Поблагодарили 615 раз(а) в 113 сообщениях
Альбомов(фоток): 2(14)
Галерея: 196

По умолчанию

Поставьте камеры,считайте расходные материалы,подберите надежный персонал и платите им хорошую зарплату!!!и находитесь на работе максимум своего времени,на то это и бизнес,хотите заработать живите там и будет Вам счастье!
Antoniya вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Эночка (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 09:53   #5
Наталья
 
Аватар для Уралочка
 
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Челябинск
Сообщений: 1,019
Сказал(а) спасибо: 6,853
Поблагодарили 2,102 раз(а) в 849 сообщениях
Альбомов(фоток): 2(3)

По умолчанию

Выдрачка, сдать место мастеру в аренду.......на взаимовыгодных условиях..)..
Уралочка вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
КАТАРИНКА (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 09:56   #6
Участник форума
 
Аватар для Antoniya
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Луганская область
Сообщений: 163
Сказал(а) спасибо: 325
Поблагодарили 615 раз(а) в 113 сообщениях
Альбомов(фоток): 2(14)
Галерея: 196

По умолчанию

Если салон рабочий,и поток клиентов постоянный-аренда не выгодна!!!
Antoniya вне форума   Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Anionika (19.05.2014), elkabonys (19.05.2014), Ксения Добрина (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 10:26   #7
успеть многое
 
Регистрация: 02.08.2013
Адрес: Чита
Сообщений: 107
Сказал(а) спасибо: 728
Поблагодарили 319 раз(а) в 94 сообщениях

По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Antoniya Посмотреть сообщение
платите им хорошую зарплату!!!
К хорошей зарплате захочется добавить ещё чуть-чуть.


Цитата:
Сообщение от Antoniya Посмотреть сообщение
находитесь на работе максимум своего времени
или администратором должен быть ваш человек, в котором вы абсолютно уверены (такое тоже бывает).
elkabonys вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2014, 10:57   #8
Читатель
 
Аватар для Выдрачка
 
Регистрация: 28.06.2010
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Альбомов(фоток): 1(49)
Галерея: 23

По умолчанию

Эти "мастера" уже уволены,так их и проверила подослав знакомую,онлайн камера стоит,отключали ее днем,и говорили что инет плохой! сейчас набираю новый коллектив ,и теперь боюсь что опять будет та же ситуация! находится всегда в студии просто не реально,т.к у меня еще школа по маникюру,я преподаю! Студия находится в самом крупном торговом центре нашего города,проходимость очень большая,зарплата у них достойная,если конечно не ленятся!!!
Выдрачка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2014, 11:05   #9
Почетный участник
 
Регистрация: 12.08.2010
Адрес: laina
Сообщений: 1,598
Сказал(а) спасибо: 3,971
Поблагодарили 4,244 раз(а) в 1,379 сообщениях

По умолчанию

еще в другом салоне у нас 1.был процент от выручки,сделанной в день.так вот все и старались сделать эту выручку как можно больше(потому что сумма должна была быть не очень маленькой),и никто не стал бы вместо наращивания коррекцию писать-не выгодно..2.все проходит через кассу,чек отдается клиенту,там тоже не обманешь..3.а со скидкой только постоянные клиенты-у которых бонусные карты.есть скидка-положи эту карту в кассу,чтобы шефиня потом видела,откуда та самая скидка взялась..
вообщем как то так и работали))
Laina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2014, 11:06   #10
Наталья
 
Аватар для Уралочка
 
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Челябинск
Сообщений: 1,019
Сказал(а) спасибо: 6,853
Поблагодарили 2,102 раз(а) в 849 сообщениях
Альбомов(фоток): 2(3)

По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Antoniya Посмотреть сообщение
Если салон рабочий,и поток клиентов постоянный-аренда не выгодна!!!
конечно, аренда невыгодна.....собственнику невыгодна.....а мастер, это такой человек, которые может заработать деньги своим мастерством в любом помещении, в любых условиях и независимо от того, салон ли это вообще.........я бы делала выводы, что такой недобросовестный мастер делает в салоне?.....и, если собственника устраивает наличие такого мастера, то вариантов немного...или надсмотрщик, названный хоть администратором, хоть директором, хоть кем, но именно надсмотрщик...или видео-наблюдение в записью звука, с записью на достаточно хороший комп, который это тянет.....и прикупить время, чтобы все это отсматривать....хотя бы те ситуации, которые необходимо отсмотреть....поверьте, это отнимает достаточно много времени и сил....ну, как вариант, вывести камеры на монитор в Администратору салону, но писать обязательно, и звук тоже.....

Выдрачка, (как-то даже обращаться неудобно по такому нику, Вы простите, конечно) есть еще вариант... создать мастеру такие условия, при которых ему невыгодно будет делать "левые" деньги.....например, не скидку на услуги, а накопительную систему для клиента, при которой, клиент будет иметь возможность выбрать бесплатную любую услугу салона, накопив определенную сумму на свой баланс, в таком случае клиент становится контролером мастера.....и клиенту невыгодно оплачивать мастеру "левак".....

Последний раз редактировалось Уралочка; 19.05.2014 в 11:12..
Уралочка вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Venice (06.12.2014)
Старый 19.05.2014, 11:13   #11
Участник форума
 
Аватар для Аксиния
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Russia Санкт-Петербург
Сообщений: 702
Сказал(а) спасибо: 1,333
Поблагодарили 2,837 раз(а) в 657 сообщениях
Альбомов(фоток): 3(70)
Галерея: 30

По умолчанию

Вообще честно будет поставить камеры и предупредить весь персонал, что установлены камеры, у них и желания не будет обманывать, ведь знают что за ними большой брат наблюдает )))
Аксиния вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Anionika (19.05.2014), Darishka (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 11:58   #12
Наталья
 
Аватар для Уралочка
 
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Челябинск
Сообщений: 1,019
Сказал(а) спасибо: 6,853
Поблагодарили 2,102 раз(а) в 849 сообщениях
Альбомов(фоток): 2(3)

По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аксиния Посмотреть сообщение
Вообще честно будет поставить камеры и предупредить весь персонал, что установлены камеры, у них и желания не будет обманывать, ведь знают что за ними большой брат наблюдает )))
К сожалению, как показывает практика, это несильно-то и пугает персонал....у всех камер есть слепые зоны, запись без звука ничем не поможет, банально не хватает времени следить за всеми, так что, в большинстве случаев, к сожалению, затраты на видео-наблюдение остаются напрасными затратами....
Уралочка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2014, 12:30   #13
Участник форума
 
Аватар для Gooda
 
Регистрация: 07.10.2013
Адрес: Bangkok
Сообщений: 241
Сказал(а) спасибо: 27
Поблагодарили 267 раз(а) в 100 сообщениях

По умолчанию

А меня один раз арендодатель обворовала, со своей дочурой, дожидалась когда все уходят, на моем оборудовании работала, и по шкафам лазила, потом выяснилось, что всех постоянно обворовывала, и стравливала друг с другом, говоря что другие воруют. Через некоторое время мы собрались все и хорошенько с ней поговорили, ушли всем коллективом, она приехала и ... сюрприз... )))))
Gooda вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Sharm (09.02.2015)
Старый 19.05.2014, 13:43   #14
Не зараза, но заноза!
 
Аватар для Jellylorum
 
Регистрация: 18.11.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 6,909
Сказал(а) спасибо: 7,151
Поблагодарили 43,779 раз(а) в 7,949 сообщениях
Альбомов(фоток): 1(9)
Галерея: 6

По умолчанию

Уралочка, Ну почему? Если, например, хозяйка салона видит вечером, что по записям было два обычных маникюра и подпил ногтей, она проматывает запись на нужное время и в перемотке смотрит, что именно делали. Маникюр от покрытия гель-лаком или наращивания отличишь сразу. А займёт это ну максимум час ежедневно. Зто хотя бы не будет воровства процедур, когда делают наращивание, а записывают, как маникюр или вообще не записывают.
Jellylorum вне форума   Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Анна А. (19.05.2014), Кислота Синильная (19.05.2014), Уралочка (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 14:58   #15
Наталья
 
Аватар для Уралочка
 
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Челябинск
Сообщений: 1,019
Сказал(а) спасибо: 6,853
Поблагодарили 2,102 раз(а) в 849 сообщениях
Альбомов(фоток): 2(3)

По умолчанию

Jellylorum, вот именно! Час! На каждого мастера...маникюр, парикмахер, часто и не один, косметолог, кто-то еще, если салон не маленький........а если, как это часто бывает, салон не один....я, к сожалению, знаю о чем говорю, я это проходила как собственник, хоть и не в услугах....., это просто мое мнение.....деньги на ветер....
Уралочка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2014, 15:20   #16
Участник форума
 
Аватар для Кислота Синильная
 
Регистрация: 28.01.2013
Адрес: Иваново
Сообщений: 160
Сказал(а) спасибо: 3,582
Поблагодарили 711 раз(а) в 170 сообщениях
Альбомов(фоток): 1(1)

По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Уралочка Посмотреть сообщение
это просто мое мнение.....деньги на ветер....
Если записи с камер не просматривать, то это действительно деньги на ветер.
Просмотреть - не так уж и долго. Особенно в ускоренном режиме. Тем более можно усиленно проверять месяц-другой, а дальше - реже, т.к. поймут, что хозяин следит.
Кислота Синильная на форуме   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Lotty (19.05.2014), Уралочка (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 15:35   #17
Не зараза, но заноза!
 
Аватар для Jellylorum
 
Регистрация: 18.11.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 6,909
Сказал(а) спасибо: 7,151
Поблагодарили 43,779 раз(а) в 7,949 сообщениях
Альбомов(фоток): 1(9)
Галерея: 6

По умолчанию

Уралочка, Ну, дело ваше, но и бизнес ваш. Наймите управляющего, оформите на работу охранника, который будет сидеть перед мониторами и записывать - клиентка пришла во столько-то, ушла во столько-то, была в таком-то кабинете. Плюс, не забывайте, что наличие камер (если мастера думают, что их просматривают) - это некая страховка. Мастера побоятся писать, что клиентка пришла только на подпил ногтей, если она отсидела в кабинете три часа.
Проверяйте выборочно, хаотично, это даже ещё лучше - никто никогда не знает, какого мастера проверят. Знаете, я в том году работала в кабинете коррекции фигуры, у хозяйки их было четыре, клиенты все приходят на 30-40 минут, все 12 часов расписаны, окна только на часовой обед - и всё. Плюс, записи разговоров по телефону. И она при этом вечно в разъездах, но всё равно смотрела, слушала, звонила и задавала вопросы. Устраивала собрания, на которых давала слушать записи разговоров не с целью поругать, а с целью показать, какие ошибки в беседе, или, наоборот, поставить в пример. У нас никто не воровал. Ни на косметике, ни на расходниках,ни на клиентах - хотя зарплаты были невысокие. Я не знаю, как она находила время. Вроде, у неё камеры были выведены прямо на телефон, она с него наблюдала. Плюс, говорила, да, что рандомно выбирала день и кабинет и отсматривала, как работали.

Последний раз редактировалось Jellylorum; 19.05.2014 в 15:38..
Jellylorum вне форума   Ответить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Анастасия Зырянова (20.05.2014), Анна А. (19.05.2014), Выдрачка (19.05.2014), Уралочка (19.05.2014)
Старый 19.05.2014, 18:30   #18
CrazyQueen
 
Аватар для Valenta
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 7,883
Сказал(а) спасибо: 1,743
Поблагодарили 15,520 раз(а) в 5,067 сообщениях
Галерея: 9

По умолчанию

камеры без возможности отключения камер сотрудниками. ну и периодически устраивать что то типа тайного покупателя . с поверкой
Valenta вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2014, 20:59   #19
Участник форума
 
Аватар для gavvanna
 
Регистрация: 15.03.2013
Адрес: Ставрополь
Сообщений: 775
Сказал(а) спасибо: 2,120
Поблагодарили 2,018 раз(а) в 800 сообщениях
Альбомов(фоток): 1(19)
Галерея: 1

По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Уралочка Посмотреть сообщение
а накопительную систему для клиента, при которой, клиент будет иметь возможность выбрать бесплатную любую услугу салона, накопив определенную сумму на свой баланс,
очень интересная мысль, но не для салона, а для себя, для своих клиентов, чтобы стимулировать, так сказать, старичков, а не подскажите как это организовать, где или на чем вести эти суммы, чтобы не забыть и не потерять
gavvanna вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2014, 21:15   #20
Почетный участник
 
Регистрация: 12.08.2010
Адрес: laina
Сообщений: 1,598
Сказал(а) спасибо: 3,971
Поблагодарили 4,244 раз(а) в 1,379 сообщениях

По умолчанию

Цитата:
, для своих клиентов,
ну делаете бонус карты,например.5 раз пришел-30%..(ну как пример)
в одном месте мы делали на 10 раз-50%
в другом на 11-й-30%..т.е все индивидуально!)))
Laina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.05.2014, 10:28   #21
Новичок
 
Аватар для Svetlana22
 
Регистрация: 04.08.2013
Адрес: Красноярск-13
Сообщений: 62
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 74 раз(а) в 37 сообщениях
Альбомов(фоток): 1(19)

По умолчанию

У меня было тоже самое ..Нужен салону свой достойный администратор _не подкупный ...и ему достойную зарплатую..И все будет в порядке ..Он же и будет брать расчет за услугу ..и все записывать ..в комьютере... наверное двух администраторов лучше ...
Svetlana22 вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Уралочка (20.05.2014)
Старый 20.05.2014, 11:03   #22
Наталья
 
Аватар для Уралочка
 
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Челябинск
Сообщений: 1,019
Сказал(а) спасибо: 6,853
Поблагодарили 2,102 раз(а) в 849 сообщениях
Альбомов(фоток): 2(3)

По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gavvanna Посмотреть сообщение
очень интересная мысль, но не для салона, а для себя, для своих клиентов, чтобы стимулировать, так сказать, старичков, а не подскажите как это организовать, где или на чем вести эти суммы, чтобы не забыть и не потерять
я, в этом конкретном случае, была клиентом салона...было так, накопил 20 000 рублей (процедура наращивания френч акрилом стоила 1500), получаешь услугу салона на стоимость 1 000 рублей. На что ты её потратишь, это уже было делом-выбором клиента)...клиенту выдавалась бонусная карта размером с обычную визитку, где на обратной стороне записывалась дата каждого посещения и его стоимость, как только набиралась сумма, я, предъявляя карту, получала этот бонус...носить карту, следить за суммой, и правильностью записи было выгодно именно клиенту, и клиент контролировал эти моменты лучше любого администратора-кассира, которые как раз иногда забывали спросить о карте, снимая лишнюю ненужную нагрузку с персонала салона)...
Уралочка вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Nyuska3 (06.08.2014), Sharm (20.05.2014)
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Обороты в работе Фортуна Педикюр 2 27.09.2012 23:53
Курение на работе Антон Свободный 119 09.05.2011 06:28
Воровство!!!!!! САЙт, работы присвоили... (Восстановленная)) Nail-Jay Архив 2 10.02.2009 17:51
Автозагар в работе Norma Jenkins Косметология 38 01.06.2008 21:13




Текущее время: 20:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

© 2005-2016 Клуб Нейл Мастеров - NailClub™
Свидетельство № 430342 Федеральной службы по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам.
По вопросам сотрудничества пишите Viber / WhatsApp - +7 916 4579567


Rambler's Top100