Подскажите как мастер работодателю

niki · 3 Авг 2008

Дорогие мои! Многие из вас работают не только дома, но и в салонах. Нужен ваш совет.
Опять уволила мастера за непрофессиональное отношение к клиентам, соответственно опять в поиске. Условия у меня следующие - 30-35% от выручки (без вычета стоимости материала и проч.) на моих материалах, оплата отпусков и проезда. Клиентура привлекается мной лично (скидками за мой счет, акциями..), только сиди и работай. Коллектив небольшой, но дружный и доброжелательный. Помимо всего прочего, я оплачиваю обучение 50%.
Что бы вы как мастер хотели от работодателя, чтобы было комфортно и привлекательно. Может я что-то упустила. Спасибо.

Natalis · 3 Авг 2008

niki, а что именно имелось ввиду по непрофессиональным отношением? Ато так тяжело ответить...
А вобще, такого работодателя, как Вы поискать еще надо, я в свое время, работала на куда худших условиях...

niki · 3 Авг 2008

Непрофессионально на мой взгляд сделать полную запись клиентов и заранее знать, что не вернешся из отпуска, и никого (ни меня ни своих коллег, которые могут подстраховать) не предупредить. А у клиентов запланированные поездки, свадьбы и т.д. Профессионализм ведь складывается из многих факторов, а не только из умения выкладывать материал и делать дизайн. Еще важно сделать так, чтобы клиент захотел вернуться и привел за собой еще. В данной ситуации, если бы я сама мастером не была, то мы потеряли бы порядка 30-40 клиентов, что непозволительная роскошь.

Ksu · 3 Авг 2008

niki, ну может обстоятельтва так сложились? Как-то нехочется верить, что так можно сделать осознанно...
Света, а процент один и на наращивание и на маникюр? Просто я последний раз (5 лет назад) в салоне получала с маникюра на 20% больше, чем с наращивания.
А по вопросу могу сказать, что сейчас немаловажно официальное оформление на работу. То есть запись в трудовой и отчисления в пенсионный хоть минимальные)

niki · 3 Авг 2008

Ksu, официально естественно оформляю. А маникюр у нас аппаратный идет и его далеко не все делают, так что один процент на все.
А девушка уже второй год подряд такое проделывает (правда тогда типа обратных билетов не было, а в этот раз были на руках), третьего раза уже не будет. Как видишь не с горяча я ее, долго терпела все ее выходки ( а их много всякихх было).

Natalis · 3 Авг 2008

Ksu, ну с обстоятельствами я не согласна...
В жизни всякое бывает, но есть телефоны, и множество других способов предупредить об отсутствии на работе, это просто халатное отношение..
У меня была такая сменщица, девочка неплохая была, как человек, но она не осознавала степень ответственности своей работы, могла позвонить с утра мне или хозяйке салона и ( могла и не позвонить) сказать хчто не может выйти, по какимто там причинам,( причины всегды были очень серьезные и самые разные) и это далеко не одит случай...
Вот меня просили выйти вместо нее, в итоге, ушла оттуда я, как сложилась ее судьба в дальнейшем я не знаю.

Ksu · 3 Авг 2008

Просто я сама очень ответственная и наверное по этому мне сложно такое представить...

niki, оплата отпусков, проезда- это уже шик по нашим временам! Обучение- тоже редкость... Эх, сама приеду!

(шутю)

Леньчик. · 3 Авг 2008

niki написал(а):
оплачиваю обучение 50%, оплата отпусков и проезда, Клиентура привлекается мной лично (скидками за мой счет, акциями..)

это такая редкость, хорошо когда хозяйка сама мастер и понимает необходимость обучения и повышения квалификации. ох, завидую я вашим мастерам.

Strawberry · 3 Авг 2008

niki, Свет, а письменный договор составляется у вас между мастером и работодателем, где прописаны все обязанности обеих сторон, условия и следствия несоблюдения их?

Olgik · 3 Авг 2008

niki , в моих студиях условия намного лучше 40-45% на моих материалах, устройство на работу официально(отпуск, отчисления в пенсионный и т.д.).Я сама работающий мастер, и инструктор по моделированию и дизайну.
Но тоже пришлось расстаться с одним мастером по такой причине-мастер не желал делать дизайны, которые просили клиенты, говорил, что не успеет, грубила и т.д. Клиенты стали жаловаться, звонили и говорили:"По-моему, я не нравлюсь мастеру Нине". Я в недоумении:"Почему Вы так решили?"-"Она никогда со мной не здоровается, дергает мне руку, не делает дизайны, которые я хочу". И таких звонков было за месяц где-то 12. Я сначала терпела, потом пыталась поговорить с мастером, но она мне заявила, что если мне что-то не нравится , то она за работу не держится. Причем не первый случай,таких уходов. У меня никогда не было готовых мастеров, я всех учу сама и моделированию, и дизайну. Студии раскрученные, мы были первыми, кто стал предлагать свои услуги по наращиванию и гелевому дизайну. Даю много рекламы, постоянно придумываю что-то новое в дизайне. Вот и приходят новички, научатся, проработав год , они уже имеют целую запись на две недели вперед. И вдруг все начинает не нравится(причем зарплата достигает уже хороших размеров). Вот и уходят на аренду, а она у нас по городу 5 тысяч в месяц, есть и еще ниже.
Не все , конечно, так делают, есть у меня мастера, которые работают с открытия уже 5 лет. Но отдельные случаи бытуют.

aminA · 3 Авг 2008

Olgik написал(а):
я всех учу сама и моделированию, и дизайну

очень удобно, однако..хороший способ зарабатывания...куда там Трэнгам и Холкомбам...

Candy · 3 Авг 2008

Olgik, у вас, конечно, очень хорошие условия, но также и у Niki ещё поискать такие надо.

Olgik · 3 Авг 2008

aminA написал(а):
очень удобно, однако..хороший способ зарабатывания...куда там Трэнгам и Холкомбам...

Я честно говоря, не поняла Ваше высказывание.

Candy · 3 Авг 2008

Ах, да, а про 50% оплаты обучения, так это вообще должно быть супер, для мастера наёмного.
Поэтому niki, мне бы у вас понравилось!

Нат · 3 Авг 2008

niki,Светуля, условия для работы у тебя шикарнейшие, даже слишком!!! И зная тебя, я в этом ни капельки не сомневаюсь, на мой взгляд добавлять ничего не нужно.....если только ЧУТЬ больше жесткости с твоей стороны!!!

niki · 3 Авг 2008

Strawberry, были у меня раньше "жесткие" договора, потом переделала их на "стандарт". Договор не договор - а если мастер не хочет работать или косячит по полной, то смысл его например оставлять 2 недели отрабатывать перед увольнением? Штрафы не на всех действуют, иногда даже хуже становится. Я пытаюсь по-хорошему, потом просто увольняю одним днем и сажусь сама за клиентов этого мастера (+свои:

).
Olgik, думаете мне стоит повысить процент? Тогда вопрос:
1) вы сами писали, что не смотря на хороший процент мастера уходят на аренду
2) в "красивом бизнесе" (имею ввиду журнал для руководителей салонов красоты, который я выписываю уже года 4) написано, что более 30% с материалами салона предоставлять мастеру становится не рентабельно.
Нат, эх Натусик, мечтаю быть тираном, да видно не дано:

)

Natalis · 3 Авг 2008

niki, переезжайте в Киев, буду просится на работу....

Ани · 3 Авг 2008

Свет, каждый человек как то по своему относится к работе, КТО ТО СЕРЬЕЗНО, А КТО ТО НЕТ, и ничего ты не сделаешь, с тем у кого этой серьезности нет, или воспитание у него такое, если человек такой, то он такой.

Olgik · 3 Авг 2008

niki ,я своим постом, хотела сказать, что дело не в тебе как в работодателе(хотя лично с тобой не знакома, но ты мне видишься очень справедливым и добрым человеком), просто не нашелся еще именно"твой человек". Можно платить и 50%, и даже 60%, а человек в определенный момент развернется и уйдет( по разным не зависящим от тебя причинам). Что касается какой % можно платить мастером, то это зависит от многих факторов( в собственности ли у тебя помещение, какой путь по налогообложению ты выбрала, ну и конечно, по каким ценам закупаются материалы и т.д.)
Проблема с кадрами очень насущна. Эта проблема есть у всех работодателей.
Не переживай, я думаю, что все что не делается , все к лучшему, скорее всего вскоре ты встретишь, именно "своего человека".

niki · 3 Авг 2008

Olgik, про ситуацию с мастером все понятно - эта проблема не только у меня возникает, по сути в любой сфере где есть наемные сотрудники есть такие проблемы.
Создавая тему, я хотела узнать мнение, варианты ...Хочу себя совершенствовать как руководитель и сделать так, чтобы таких ситуаций было меньше (не говорите, что я в сказку попала

. Как не смешно, в первую очередь думаю о "брошенных" людях, которым приходится менять мастера, а ведь они привыкают и перемена руки для многих очень болезненна.
Что касается процента:
- я на аренде
- не являюсь дистрибъютером, т.е. плачу за материалы не "шоколадную" цену
- вмененка (может только у нас в городе - обязятельна)

Добавлено через 2 минуты
И тапками не кидайте:

)
наращивание у нас 1300, коррекция 750
Это нормальная цена по городу, держу вместе со всеми..

Добавлено через 5 минут
Исходя из этого всего - хочу для начала разобраться что с этим процентом делать? Поднимать или нет?

Подскажите как мастер работодателю

давно здесь сижу

Знаток

давно здесь сижу

Мастер

давно здесь сижу

Знаток

Мастер

Мастер

Мастер

Частый гость

devil inside

Новичок

Частый гость

Новичок

Модератор. Преподаватель

давно здесь сижу

Знаток

Яцюк Инна

Частый гость

давно здесь сижу

Similar threads