Девочки очень хочется выслушать ваше мнение! Ситуация такова. Я поменяла место работы и попала в коллектив где мастера работают либо с самого открытия либо пришли спустя пару лет в салон. Салону 14 лет. Расположение салона тоже очень удачное. Прайс лист с претензией на VIP . По такому ценнику они работают уже три года. Процедуры должны выполняться ритуалом это касается маника и педика. С первого дня я спросила у мастеров всё они выполняют как в ритуале или можно где схалтурить? На это мне ответили ( Делать всё по программе!) И вот началось((( Клиенты которые постоянно посещают салон попадали ко мне на процедуры и для них было не очень приятно узнать, что на протяжение трёх лет их обманывали не оказывали процедуру целиком! а только гигиеническая обработка но цена оставалась такой же маникюр 1500! ( это коснулось мужчин) А вот с женским полом ещё хуже услуги им оказывались сверх того, что указано в прайсе но цена оставалась тойже! Вчера была последняя капля. Пришла клиентка моей сменщици. Записалась на био наращивание но по приходу выяснилось, что ей нужно (маник, снятие и перенаращивание). Это всё происходило за полтора часа до закрытия салона.
Перед снятием она наехала на меня за то, что я не делаю ей обрезной маникюр ей его всегда делают! А только потом снимают ногти! Я ей ответила что в лучшем случае она может рассчитывать на аппаратную обработку перед наращиванием(объяснив причины). При этом на руках у неё буйным цветом разрослась аллергия как она сказала на мыло и воду! Сняв ногти и сделав аппаратный маникюр приступили к наращиванию. Времени на всё ушло два с половиной часа.При расчёте по перечню процедур ей выпадало 7000 т р я ей сделала ещё скидку в 1000 р так как полного ритуала в маникюре не было проведино. А как выяснилось мастера с неё всегда брали 2700 и досвидос. Она заплатила 6000 и ушла а у меня остался неприятный осадок да и думаю у неё тоже она же рассчитывала на 2700 за весь комплекс. Я не претендую на клиентов своих напарниц у меня и свои перешли со мной и проходняк хороший можно новых наработать. Девочки как бы вы поступили если бы у вас сложилась такая ситуация? При этом избежав конфликта в коллективе. Ведь получается, что я делая всё как положено подставляю мастеров.((( А с другой стороны им выгодно чтобы клиент ходил и занижают цену до самого минимума.
Перед снятием она наехала на меня за то, что я не делаю ей обрезной маникюр ей его всегда делают! А только потом снимают ногти! Я ей ответила что в лучшем случае она может рассчитывать на аппаратную обработку перед наращиванием(объяснив причины). При этом на руках у неё буйным цветом разрослась аллергия как она сказала на мыло и воду! Сняв ногти и сделав аппаратный маникюр приступили к наращиванию. Времени на всё ушло два с половиной часа.При расчёте по перечню процедур ей выпадало 7000 т р я ей сделала ещё скидку в 1000 р так как полного ритуала в маникюре не было проведино. А как выяснилось мастера с неё всегда брали 2700 и досвидос. Она заплатила 6000 и ушла а у меня остался неприятный осадок да и думаю у неё тоже она же рассчитывала на 2700 за весь комплекс. Я не претендую на клиентов своих напарниц у меня и свои перешли со мной и проходняк хороший можно новых наработать. Девочки как бы вы поступили если бы у вас сложилась такая ситуация? При этом избежав конфликта в коллективе. Ведь получается, что я делая всё как положено подставляю мастеров.((( А с другой стороны им выгодно чтобы клиент ходил и занижают цену до самого минимума.
Последнее редактирование:
При этом за счёт объёма выполненных работ в плюс и занижения цены они раскрутили само био наращивание. Это мне так сегодня объяснили.
