Девочки, а в каком состоянии была я! Меня давно в такой ступор не вводили!!!
Ругаться с мастером я не стала, работу она выполнила хорошо, хоть и наполовину.
Ругаться я пошла с администратором и управляющим.
Во-первых, почему не предупредили по телефону, когда я записывалась, что у них такая система? Это не ведь не норма в наших салонах!!!
Во-вторых, почему не предупредил мастер, когда я пришла?
Это типа оздоровительный центр. Конечно там красиво, уютно, оборудование супер... Но, все равно я офигела.
С договорами - это правильно. Во-первых, они страхуют себя от не оплаты услуги, во-вторых, страхуют клиента.
Я приехала раньше, пока ждала, наблюдала такую картину: сидит девушка, тоже ждет. К ней приходит специалист, садится рядом, рассказывает про процедуру, про противопоказания. Уточняет, нет ли их у девушки. Рассказывает про последствия выполнения процедуры при противопоказаниях. Девушка кивает головой, подписывает соглашение о том, что в курсе и она здорова, и готова))) Специалист приглашает ее на процедуру, при этом говорит: сейчас мы вам еще померим давление и температуру, после чего приступим к процедуре!!!!
Клиентов у них достаточно, кризиса для них нет видимо. Кого-то видимо устраивает такой расклад. Может к ним клиенты "прям щаааз" (но обеспеченные) приезжают, может престижно туда ходить в определенных кругах...
Я скандал не стала устраивать, мне нервничать нельзя - я пятнами покрываюсь и чешусь потом. Управляющая развела руками, мол вы подписали договор, мы выполнили все по договору могли мол попросить должностную инструкцию... Но в качестве компенсации за оплошность администратора, за то,что не рассказали принципы своей работы предложили скидку на следующее посещение - 20%.
Так что девочки, вводим почасовую оплату - и сидим весь день с одним клиентом: массаж, кофе, обед, журнал, тихий час))))
