Вопросы по работе интернет-магазина

[Sunnypolli]

Уважаемы мастера!

В этой теме мы будем отвечать на вопросы, которые могут возникнуть у Вас при работе с нашим интернет-магазином. Так же, все вопросы Вы можете задать по телефону, указанному в разделе Контакты Все недочеты и ошибки прошу описывать в этой теме.

www.inspire-nails.ru/net-shop​

 

[Orange]

FireSky, начала оформлять заказ, на втором пункте запнулась. Есть только 2 варианта: доставка курьером и самовывоз. А мне нужно доставку почтой.
еще вопрос, сколько по времени посылка будет идти в Самару?

 

[FireSky]

FireSky, начала оформлять заказ, на втором пункте запнулась. Есть только 2 варианта: доставка курьером и самовывоз. А мне нужно доставку почтой.
еще вопрос, сколько по времени посылка будет идти в Самару?

Доставка почтой пока не предусмотрена магазином. Это связано с тем, что еще не подключен модуль расчета доставки почтой.

Выбирайте Доставка в пределах МКАД, и в комментариях к заказу напишите всю необходимую информацию.

По поводу времени доставки уточняйте в своем отделении почты. Вообще почтой очень не рекомендую пользоваться.
Коммерческие перевозчики возят гораздо быстрее и аккуратнее, при том что доставка обойдется всего на 100-200р дороже почты.

 

[olga miticheva]

А коммерческин перевозчики - это кто? Почта подводит в последнее время..это правда..

 

[FireSky]

А коммерческин перевозчики - это кто? Почта подводит в последнее время..это правда..

Любой перевозчик, который есть в городе получателе.

 

[Orange]

При доставке почтой, минимальна сумма заказа? Стоимость доставки?

 

[FireSky]

При доставке почтой, минимальна сумма заказа? Стоимость доставки?

Минимальная сумма для региональных заказов - 3000р. Стоимость доставки будет зависеть от габаритов и веса заказа, но как правило при заказе только материалов, доставку мы оплачиваем сами.

 

[biglady]

Здраствуйте))) Я получила заказ, во первых спасибо за оперативность.
Но работоой магазина я осталась недовольна, Я конечно понимаю что вы еще новички, но по-моему нужно продумывать некоторые детальи отправки бьющихся предметов. Все было сложено в один пакет и просто болталось в коробке, из-за чего естесственно Один финиш вытек полностью так как сломалось горлышко, ни капельки внутри не осталось, еще все на свете перемазалось.
Я очень расстроена так как заказ делалался исключительно ради финишей, а ьеперь получается мне еще где-то искать , из-за неаккуратности упаковки.
Я думала в интернет магазинах уде не нужно просить скотчем обернуть горлышко у бутылочек, натолкать газету в коробку, чтоб баночки друг об друга не ударялись, в общем я очень недовольна. И считаю что это вина работы магазина. прямо весь пакет в финише, ничегошеньки не осталось.
Хотелось бы услышать коментарий на данную ситуацию от магазина.

 

[FireSky]

Блин, я же пихал туда газету. И даже тряс коробку для проверки, ничего не болталось. Первый печальный опыт. Можем как нибудь компенсировать.

Именно поэтому с почтой России больше работать не будем

 

[biglady]

вы газету просто сбоку положили, а внутри пакета они между собой все равно ударялись, если бы скотччем обернули горлышко даже треснув не отвалилось бы полностью вместе с кисточкой и я бы смогла перелить, просто без потерь финиша. Некоторые магазины, бутылочки дополнительно оборачивают, противо ударной пупырчатой штукой такой.не знаю как называется. И все туго у паковке, а тут болталось все(((
Компенсировать конечно не мешало бы, тем же финишем какой я потеряла, Это УФ финиш гель без липкого слоя.
А насчет заявления что почтой Росссии больше не работаете, зря. Потеряете очень много клиентов.

 

[FireSky]

вы газету просто сбоку положили, а внутри пакета они между собой все равно ударялись, если бы скотччем обернули горлышко даже треснув не отвалилось бы полностью вместе с кисточкой и я бы смогла перелить, просто без потерь финиша. Некоторые магазины, бутылочки дополнительно оборачивают, противо ударной пупырчатой штукой такой.не знаю как называется. И все туго у паковке, а тут болталось все(((
Компенсировать конечно не мешало бы, тем же финишем какой я потеряла, Это УФ финиш гель без липкого слоя.
А насчет заявления что почтой Росссии больше не работаете, зря. Потеряете очень много клиентов.

Я потеряю больше денег, чем клиентов, поверьте. Печальный опыт УЖЕ есть. Это касается не только Вашего заказа.

 

[biglady]

FireSky, я думаю про ваше предложение компенсировать вы не забыли? Очень бы хотелось получить все-таки целый финиш.

 

[FireSky]

FireSky, я думаю про ваше предложение компенсировать вы не забыли? Очень бы хотелось получить все-таки целый финиш.

Не забыл. Стоимость испорченных материалов готов возместить скидкой на следующие заказы.

 

[biglady]

FireSky, спасибо конечно, но учитывая что почтой россии вы болье не работаете, я в ближайшее время у вас заказывать не собираюсь.Тем более на 3000 еще мне набирать нечего уже. Повторюсь заказ делала только из-за финишей.
И что тогда делать подскажете?

 

[biglady]

Здраствуйте я оформила заказ в вашем магазине, заказала 4 финиша + 1 финиш ожидаю как компенсацию за испорченность предыдущего заказа. то есть в итоге 5 финишей, но уже третий день от магазина молчание. странно это все.

 

[FireSky]

Магазин до 12 августа работает в ограниченном режиме (только прием заказов). Сейчас настраиваем новые модули оплаты и обновляем информацию о товарах, а то ошибок много в описании и фотографии не все полноразмерные. Ну и смок в городе очень осложняет работу нашим сотрудникам, приходится давать выходные.

 

[biglady]

FireSky, Тогда уберите из моего заказа Биогель, а то я что-то тупанула Мне его не надо, а добавьте кисть для лепки на 1 номер меньше, который я заказывала в прошлый раз.Хорошо?

 

[Dinara Leo]

FireSky, По-прежнему не работаете с почтой? Очень негативный опыт работы с коммерческими перевозчиками,зареклась на всю жизнь.У почтовиков удачней всё получала, ни разу ничего не разбилось и не повредилось.

 

[Sunnypolli]

FireSky, По-прежнему не работаете с почтой? Очень негативный опыт работы с коммерческими перевозчиками,зареклась на всю жизнь.У почтовиков удачней всё получала, ни разу ничего не разбилось и не повредилось.

С почтой уже давно работаем. Горький опыт научил хорошо упаковывать каждую посылку.

 

[Ирина :]

Здравствуйте. 13 декабря я отправила блиц перевод за заказ.На этот адрес: "Studio Inspire Nails" <[email protected]> -отправила 3 письма.Никто не отвечает.Получили деньги?Я волнуюсь.