Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[Janaaa]

так ноготь поченить я всегда найду время! а мадам хотела корекцию! я тоже с утра до ночи работать не хочу, отдыхать тоже надо!

 

[Танько]

ситуация с курением - это очередной холивар, как и чаепития))
с одной стороны курение - выбор человека, хочет пусть курит, его же здоровье, нам какая разница))
а с другой стороны все больше и больше компаний например запрещают курить во время работы, закон хотят принять вот вроде про запрет курения в общественных местах)) курильщики, што делать то будете? на работе не покурить, в кафе не покурить и прочее))) так и придется бросить=)

 

[findiflywka]

Танько, меня абсолютно не воротит от запаха сигарет, но жутко стало раздражать то,что люди на остановках стоят и дымят на всех,(но есть и те, кто отходит от остановки в сторонку). Сейчас никто не думает о том,что кому-то не нравиться пассивное курение, все делают так как захотелось ему.А это на самом то деле,уважение того,кто рядом стоит.

 

[Камила17]

Танько, меня абсолютно не воротит от запаха сигарет, но жутко стало раздражать то,что люди на остановках стоят и дымят на всех,(но есть и те, кто отходит от остановки в сторонку). Сейчас никто не думает о том,что кому-то не нравиться пассивное курение, все делают так как захотелось ему.А это на самом то деле,уважение того,кто рядом стоит.

согласна на все 100!!!!

 

[Ксёня1]

И её как попёрло: Да что вы за масте????р есле у вас времени принять нету, да что мне теперь делать????
и так далее столько гадастей нагаварила мне, жуть!!!!

вот после таких чувствуешь себя очень хреново, они реально давят на психику.

Иннокентия, вот насчет про "совсем места нету" - мне это тоже непонятно. Мастера от жадности набирают себе клиентов под завязку, а потом еще жалуются, что клиенты на них бухтят. Да, если я сломала ноготь - я хочу прийти к мастеру и его починить, оперативно, желательно в тот же день. А не ждать месяц, когда там на меня полчаса времени найдется. И если мастер весь прям такой нарасхват - я все ж на месте клиента ушла бы к другому. Который способен устранять проблемы максимально быстро

У вас когда так будет, по-другому посмотрите я вчера в такой же почти ситуации была, но у меня не сломанный ноготь, а снятие ногтей (клиентка виновата сама, думать надо головой, а не ходить 6,5 недель и потом возмущаться), не могла я ее принять вчера, физически уже не могла, да и морально меня выматывают люди, три наращивания за денб для меня много, четвертого человека я не осилю уже после 9 вечера. А насчет ремонтов это другое, но когда мне диктуют свои условия я не иду навстречу, я предлагаю позвонить когда у меня окно, если соглашаются, то звоню днем и они оперативно днем приезжают, ремонт ногтя это 15 минут, можно на 30-40 минут с работы убежать (ну те кому это реально надо могут) У меня вчера клиентка была днем, а работает она до 18.00 и обычно ходит только вечером, ну не было вечера, а она была записана на 24 октября, но захотела раньше, и ничего ушла с работы днем типа к зубному=) сидела решала рабочие вопросы по телефону, почти все перенаращивание по телефону и проговорила=) она исхитралась, потому что ей очень надо было ногти=) лично я обычно подстраиваюсь под мастера, а не мастера под себя подстраиваю=)
Врач зубной например не примет пациента в 8-9-10 вечера после полного рабочего дня потому что у пациента зуб заболел, до утра будет человек ждать, и даже с острой болью порой сидишь и ждешь когда у врача время будет, мы-то чем отличаемся?

(Скажу по личному опыту - Я люблю свою работу. Для меня в ней больше плюсов чем минусов. Это мое хобби, мое любимое занятие, это мое творчество. Оно приносит мне удовольствие, я не хочу его бросать. Я знаю что это позволит мне добиться наилучших результатов. Ведь любимая работа - это то что нужно для полного счастья., если работа в тягость - бросайте ее и ищите другую)

Пофлужу чуток=) Я вообще понимаю что работа для меня не работа а жизнь диагноз неутешительный но иногда хочется все же отдохнуть, но... мой отдых как правило это дизы на типсах меня уже не спасти=) мне все уже говорят у тебя же выходной, а я в ответ:"а я и отдыхаю"=))))))))

 

[Lenivez]

ScreenShifango,кто от жадности, а кто от востребованности, я например лентяй по натуре, и от жадности я не страдаю, но вот реально раздражают когда осведомленные в том, что запись у меня за неделю, клиенты звонят принципиально за день-два, и слезно умоляют. В четверг одна звонит - мне к субботе срочно! Впихнула ее кое как на пятницу, спрашиваю а что у тебя событие какое? Да не, мы с девчонками в клуб собрались! Я возмутилась - к чему такая спешка тогда была, а в ответ услышала - ну не брала бы тогда, раз тебе не удобно!И еще ода звонит - СЕГОДНЯ МНЕ и точка.! Ну ладно думаю, вроде хорошая тетя, возьму (не смотря на то что трое уже было на этот день). Пришла. Я выхожу ее встречать, говорю - Фух, замучилась сегодня, вы у меня четвертая, а в ответ вместо сочувствия и извинений услышала - ну как ты хотела деньги зарабатывать! Тьфу! Нафиг!

 

[Марина радуга]

По поводу курящих клиентов и мастеров. Сейчас у каждого курящего есть электронная сигарета. Вот вам и решение проблемы)))))). Ни дыма, ни запаха, ни пепла и кури хоть где)))

 

[галина27]

И у меня сегодня была чу'дная клиентка. Пришла ко мне впервый раз.Во время наращивания постоянно болтала по телефону(ооочень громно, до сих пор уши от ее крика болят). Она директор фирмы. И вот делаем ей френч, она мне говорит:"Какая хорошая у тебя работа, сидишь, пилишь ногти и мозгов не надо!!!".
Ну я ей ответила, что и тут минусы есть-неадекватные клиентки))Но дамочка не поняла, что это про нее.
В конце процедуру озвучила цену 1300(1200-френч, 100-снятие старых ногтей).
Так она удивилась цене и сказала, что дороже 1000 руб. ногти не делала.И то что снятие должно входить в стоимость нового наращивания. Вот такие у нас директора-катимся в яму.

 

[Muffy]

галина27, это как раз моя тема.Мне очень часто все говорили о том что мозгов не надо сидишь себе пилишь,зачем было учиться и прочее.....Но я себя чувствую человеком с пилочкой в руках,и врят ли если бы работала по специальности.По этому мне все равно кто что думает,хотя конечно обидно.......

 

[Evgeshka]

Если бы мне такое сказали в лицо- я бы остановилась и заканчивать работу не стала, ну либо бы в ответ сказала, что порой и для руководящих должностей мозгов не надо, можно и по-блату и по постели попасть туда...
что-то задел меня этот момент....швабра какая-то..

 

[галина27]

Muffy, да я не обращаю внимания)Думаю , что эта банальная зависть.


Evgeshka, женщина неадекватная была. страшно мне было)))

 

[Evgeshka]

галина27,понимаю...ужас, не повезло её подчиненным...

 

[Крака]

Блин, ну реально, а зачем в ногтевой профессии научная степень? )) Если задевают такие высказывания, тогда надо менять курс. Я тоже считаю, что для этого мозгов не надо. Нужна усидчивость, творческий подход, возможно, легкое безумие, и огромная любовь к тому, что делаешь.

 

[Танько]

Крака, по моему вы перегибаете) мозги нужны везде где есть обучение) что бы стать профессионалом мозги нужны)) научная степень нам конешно не грозит, но чтоб страшилки не лепить мозги нужны))

 

[Rom@shka]

мега-радуга,и такое даже придумали?(это я про электронную сигарету). Вот прикол)))

 

[Melane]

а зачем в ногтевой профессии научная степень?

мне кажется в нашей профессии это не степени,а всевозможные ранги и ступени развития... новичок,мастер,мастер-универсал,преподаватель и т.д. А все это,порой не легким трудом и бессонными ночами достается. Я над дипломом в институте так не билась,как сейчас ночами над китайкой))))

 

[Крака]

Танько, ну это как бы базовый мозговой набор, типа пилку в правую руку, пальчик клиента в левую, пилить в эту сторону, а тут в эту. Резать клиента нельзя и т.д. Чего-то большего не требуется ))
Я честно, даже не могу представить, на сколько глупым надо быть, что бы не уметь делать ногти. Даже умственно отсталые при правильной постановке задач и постоянной отработке навыков могут выполнять разную работу. Даже онлайн магазин есть, где продаются такие поделки - чашечки там, штучки всякие. И вполне симпатичные.

 

[Крака]

А все это,порой не легким трудом и бессонными ночами достается.

Согласна. Но особых умственных способностей в этот труд вкладывать не приходится.

 

[Танько]

мне кажется в нашей профессии это не степени,а всевозможные ранги и ступени развития... новичок,мастер,мастер-универсал,преподаватель и т.д. А все это,порой не легким трудом и бессонными ночами достается. Я над дипломом в институте так не билась,как сейчас ночами над китайкой))))

От именно чтоб пройти путь от новичка до преподавателя или владельца собственной студии мозг нужен, очень нужен))

Добавлено через 6 минут

Танько, ну это как бы базовый мозговой набор, типа пилку в правую руку, пальчик клиента в левую, пилить в эту сторону, а тут в эту. Резать клиента нельзя и т.д. Чего-то большего не требуется ))
Я честно, даже не могу представить, на сколько глупым надо быть, что бы не уметь делать ногти. Даже умственно отсталые при правильной постановке задач и постоянной отработке навыков могут выполнять разную работу. Даже онлайн магазин есть, где продаются такие поделки - чашечки там, штучки всякие. И вполне симпатичные.

Ну как чего то большего не надо? А архитектура ногтя? Ето ж сплошная физика) а составы акрилов/гелей/биогелей ето ж сплошная химия, причом которую периодически клиентам объяснять приходится (про акрилаты и биогель не из смолы тикового дерева), а дезинфекция правильная ето ж медицина! Я уж молчу про девочек которые с проблемными ногами при педикюре работают))

Да конешно можно просто пилить ни о чом не задумываясь, но мне кажется при етом получаются ногти "лопаты на типсах за 500рэ") девочки которые хотят немного большего, которые анализируют свои ошибки, стремятся к идеалу по любому мозги включают) ну никак без них тут))

 

[Evgeshka]

Блин, ну реально, а зачем в ногтевой профессии научная степень? )) Если задевают такие высказывания, тогда надо менять курс. Я тоже считаю, что для этого мозгов не надо. Нужна усидчивость, творческий подход, возможно, легкое безумие, и огромная любовь к тому, что делаешь.

Девочки истину глаголят...
если вам всё равно,когда вас называют безмозглой, то мне нет,увы