высказывания наших клиентов-2

[SnezhkaPro]

Jellylorum, а что биогель лечит???

 

[Масюсина]

SnezhkaPro, Это клиенты так думают)

 

[SnezhkaPro]

вот вот))
Масюсина,

 

[masik_irina]

А как вам форма ногтей АРАХИС? ))

хорошо не кешью

 

[Jellylorum]

Катерина Сергеевна, У меня покрытие любого искусственного материала гель-лаком стоит на 200 р. дороже, чем та же работа без гель-лака.

Добавлено через 37 секунд
SnezhkaPro, Надеюсь, у вас не возникло мысли, что это Я так думаю. Я, вроде, в ногтевом деле не первый год даже...

 

[Olga K]

гель лак это такая разновидность наращивания. отстала я видимо от новых технологий раз не знаю этого

 

[Елена Архишина]

Елена Архишина, уже тоже не ново)))

Но я такое впервые увидела.....

 

[Роксана78]

Я админом в салоне работаю,у нас еще магазин.Так вот каждая 3-я покупательница гель-лаков,считает,что их на воздухе сушат.Что такое лампы они слыхом не слышали((((А вообще за день столько перлов услышишь-мама не горюй...

 

[_nika_]

каждая 3-я покупательница гель-лаков,считает,что их на воздухе сушат.Что такое лампы они слыхом не слышали((((

долго же он будет сохнуть на воздухе
а возвраты по причине "у меня он не просыхает" бывают?

 

[Molla]

Девочки, меня жутко раздражает вопрос по телефону: "а сколько стоит у вас ОБЫЧНЫЙ френч?" Т.е. предполагается, что френч - это самая плёвая и пустячная работа, что может быть проще ОБЫЧНОГО френча. А потом еще и переспрашивают - "это простой обычный френч?". Так и хочется задать вопрос "а что для Вас ОБЫЧНЫЙ френч?" Может быть белые типсы налепить на пол-пластины и "помазать" гелем??? Для меня, как для мастера, вопрос про обычный френч и ожидание клиента, что это самая простая и дешевая работа, просто оскорбительны! Ваши клиенты тоже считают, что френч - это примитивная работа и стоить должна копейки???

 

[svetlana-z4]

Да , многие считают что простой френч - это самая пустяковая работа((( Бесит когда долго выбирают цвет г-лака , а потом со вздохом говорят : ну не знаю что выбрать( из 90 цветов) , давайте просто френч

 

[Масюсина]

Molla, не только вас это бесит)меня трясет от этой фразы мелкой дрожью.да конечно обычный,че уж там!проще не бывает!начну предлагать им скоро в качестве "обычного" типсики белые,а не выкладной френч с удлинением и красивыми улыбками)

 

[Jellylorum]

Масюсина, "Обычным" они называют не простоту исполнения, а то, что френч не цветной, квадрат или овал, не длинный, без рисунков. Нет, конечно, большинство клий уверены, что френч - это самое быстрое и простое, но когда по телефону они спрашивают про цену обычного френча, они имеют ввиду совсем не это.

 

[Molla]

Масюсина, ...большинство клий уверены, что френч - это самое быстрое и простое, но когда по телефону они спрашивают про цену обычного френча, они имеют ввиду совсем не это.

Как раз именно это. Когда называешь пределы стоимости - от... и до..., следом вопрос - "...да мне просто обычный френч..." . А когда называешь цену френча, то удивляются, что это не нижний предел стоимости и что же может быть дешевле френча?! И найдут же супермегамастера, которая налепит "простой" френч за 500 р... а как оно должно быть - так и не увидят - вот что обидно! Но это уже совсем другая история.

 

[Jellylorum]

Девочки, вы уже придираетесь. Ну откуда клиенткам знать, что френч - это сложнее, чем что-либо другое? Они на курсах не учились. Френч всегда позиционировался как простой и быстрый вариант дизайна. Это мы знаем, сколько трудов стоит научться рисовать красивую улыбку, клиенты этого знать и не должны! А некоторые, в принципе, не знают, что есть варианты типа "под лак", они уверены, что есть френч, а остальное сложнее - френч с рисунком, цветной френч, многоцветный, аквариумный и т.п. Они не в курсе, что френч - это и камуфляж, и работа с глем. Новенькие часто уверены, что френч рисуется красочкой художественной и для них, никогда не державших кисть в руках, кажется, что нарисовать прямую или овальную линию гораздо проще, чем завитушки и цветы, которые выглядят как живые.
У вас никогда клии не спрашивали про китайку: "Это, наверное, очень долго?" Наверняка спрашивали. Мне всегда смешно, ведь китайка выглядит сложной, но по факту - простая техника. А с френчем наоборот. выглядит просто, а делать сложновато.
ну и плюс к сказанному. Это мы, мастера, истерим над каждым миллиметром улыбки, чтобы было всё ровно-ровно. Это для нас стресс и бяда-бяда-огорчение, когда улыбка кривая. Клии часто этого вообще не видят. Когда я хватаюсь за салфетку, чтобы стереть кривую линию улыбки, клиенты смотрят и говорят: "Вроде, всё нормально". Им же не надо эти работы потом выставлять на суд коллег в Контакте и нейлклабе. :0)))

 

[Ludmila]

Вот вы про "просто" френчи,а у меня сегодня дама звонила записаться на "просто" маникюр.я как попой чувствовала,у меня на классику полтора землекопа ходят.а эта по рекомендации "гелевой" клиентки...уточняю у нее,классический маникюр делаем? - да -гелиш или лак? -ой нет,у меня гелем полосочка белая,вот так же хочу- так у вас искусственный материал сейчас? - нет,у меня ногти свои,гелем покрыты и полосочка - так вам коррекцию надо??? -нет, мне маникюрчик и полосочку...ну вот еле сдержалась чтоб не выматериться.ну нет для них разницы маникюр - коррекция!!! Пришлось ликбез по телефону провести.поломала ей мозг маненько))) придет через две недели - доломаю))))

 

[rybka]

Ludmila, я уже где-то писала про клиентку, которая на ногти записалась)))))) Ок, пришла. А я знаю, что раньше она никогда не делала ногти, только маникюр, ну, думаю, решилась)))) Я ей спиливаю ногти под ноль, готовлю к наращиванию, наношу все праймеры, подставляю форму, спрашиваю френч? Ну она любила, лаком)))))))) Она, да теперь уже все равно... Ногти-то под ноль.... И тут меня осенило)))))))))))) Провели ликбез потом, отправились отращивать)))))

 

[Jellylorum]

rybka, Я помню эту историю. ))) После неё всегда стала уточнять у клиентов, что же мы всё-таки делаем. :0))) Ценный урок!

 

[Juelyan]

Звонят по телефону на запись, какая-то новенькая. Спрашивает: "на наращивание можно записаться?" Я: "конечно". Она: "Мне гель-лаком надо". Я: "Гель-лаком наращивание не делается". Она: "Да? Тогда не надо, спасибо") И трубу повесила))) Вот кто ее надоумил на эту нелепость?))) Ппц просто))

 

[Jellylorum]

Juelyan, Неправильно ты, дядя Фёдор, колбасу ешь. Эх, потеряли клиентку. Клиенты наши грамотно изъясняться не умеют, поэтому ваше "Гель-лаком не наращивают" она восприняла, скорее всего, что ВЫ не наращиваете. А по факту ей, наверное, нужна была услуга "Наращивание+покрытие гель-лаком". Ну или укрепление гелем с гель-лаком. А ещё у клиенток заседает в голове название одного материала, и они уверены, что им делается всё, а по факту ей нужно было наращивание гелем. У меня вчера клия была, тоже по телефону сказала, что у неё гель-лак. Оказалось - с гелем обычным укрепление, а в процессе она это всё иначе как наращиванием и не называла. Будьте деликатнее и прежде чем отшивать клию, задайте пару наводящих вопросов и проведите лёгкий ликбез.