Ситуация с клиентом. Как поступить? - 9

[Maldiva]

Ооооо, это сладкое слово ХАЛЯВА!!!!! своим постоянным клиентам сообщила, что до конца лета при перенаращивании подарю им снятие... захотелось простимулировать, такскаать, надоело корректировать, душа просит чего-то нового, да и времени побольше сейчас свободного. так что вы думаете? одна очень давно "хотела" перенарастить (ну как - хотела... уже ООООЧЕНЬ пора было - с декабря месяца ходит, а там такие клювы - мама не горюй, я на коррекции упорхивалась с ней больше, чем на ином перенаращивании. вот я и капала на мозги ей регулярно) так она, как узнала, что за снятие платить не надо, так обрадовалась, что.... записалась на.....23 августа !!!!! на минуточку, последний раз мы с ней виделись в конце июня чего там она мне принесет - суприз будет точно знаю (100%), что ни к кому не пойдет, кроме меня, и сама снимать не будет - для неё это неприемлемо! и длину-то носит не меньше 5 (это на момент корр., а что там вырастет через 2 мес.) в общем, решила сэкономить на одной коррекции - всё равно ж перенаращивать бум

 

[sendy]

Maldiva,оптимально бы было, если б она к тому времени их переломала, или они бы поотвалились. Вам работы будет меньше)))

 

[Марина радуга]

Maldiva, а в связи с чем вы такую акцию сделали? Чтобы клиентов стимулировать, только по этому?

 

[Maldiva]

мега-радуга, ну да, я же написала и хочется наваять чего-то нового вот витражиков прикупила, дизайна, в голове всё сложилось - нужны жертвы... мечтаю о НОВЫХ ногтиках! а не о старых закорючках)))))ххххх

Добавлено через 1 минуту

если б она к тому времени их переломала

это даааа (мечтательно), только бы без крови

 

[Марина радуга]

Maldiva, это хорошо. Только вот клиенты потом, очень болезненно воспринимают окончание акции. Им трудно привыкнуть снова к старым ценам.

 

[Maldiva]

мега-радуга, согласна но тут уж от мастера зависит от его мастерства делать "морду кирпичом" думаю, мои мне не доставят головной боли, ттт вчера вот была девочка постоянная, записалась сначала на коррекцию, а когда узнала про акцию, попросила (!!!!) разрешения ею воспользоваться, о как! записалась на 18, ну чуть седьмого (закончу в 6, в машину прыгну и сразу к тебе, грит). жду. приехала в 18.25. я ей - ты хотела перенаращивание? она - нууу...дааа... я - поздновато ты для перенаращивания, ты же говорила чуть седьмого подъедешь, а время полседьмого (смотрю - у неё в глазах такая печаль, чуть не слёзы). знаю, что приехала, как только смогла - она в банке работает, а там дисциплина хуже, чем в тюрьме! она - ну, ладно... давай как тебе удобно:cry:
мне так жалко её стало! ладно, грю, давай, раз уж обещала - но просидим с тобой до 10, а может и больше! она - ладно-ладно-хорошо! (и сидела смирно, а обычно - и встанет, и пересядет, и приляжет...) закончили почти в 11, так она меня еще и домой отвезла - а то что я буду такси дожидаться, пятница-вечер-пробки-да еще и дождь с грозой
а вообще для постоянных это моя первая акция, очень зла я на всякие акции (писала уже раньше)... так шо бум надеяться, что шея моя не загрузится наездниками

 

[Кристи Токс]

7 августа, я благополучно в отпуске в другом городе, телефон включаю только для того чтобы позвонить близким. Залезаю в интернет и вот у меня происходит диалог:
Юлия:
Здраствуйте! Звонила Вам,но не дозвонилась. Хотела записаться на 20 августа в 11:00 на наращивание. Скажите сколько будет стоить снять старые ногти и сделать новые?
Кристи:

Здравствуйте! Если Вы нашли старую информацию о свободных местах, то там отчетливо написано, что со 2 по 12 августа я в отпуске, поэтому дозвониться до меня Вы не сможете до конца моего отпуска. В августе есть свободное место только 30 числа. Снятие старых ногтей ... + новые ногти от ... до бесконечности
Юлия:
Там не написано,что до Вас не дозвониться.Я смотрю вы по дерзить любите!!!!! Извините что потревожила!!!!!

Я не понимаю где у людей мозг и пользуются ли они им вообще. Неужели через каждые два дня я у себя в группах сообщала об отпуске для того, чтобы просто похвастаться?! Да и вообще, даже если бы я не уезжала, мне кажется просто наплевательским отношением прочитать про то, что у мастера ( да работника любой индустрии) отпуск и всё равно звонить. Да ещё и я надерзила.. бугогашенька)

 

[ScreenShifango]

Кристи Токс, эммм.... ну это вечная проблема - можно ли звонить сотруднику по рабочим вопросам в выходные, праздники и отпуска) Я лично, ни как экс-начальник, ни как подчиненная, ни как ногтевой мастер - не имею ничего против таких звонков, если только я не в роуминге. Ответить не так уж и сложно, никто ж не требует выйти на работу прям щас))) А когда я в роуминге - я просто не беру трубку)))))) Правда насчет рабочих звонков - один раз начальнику, позвонившему в пятницу в 11 вечера узнать, как там чо с рабочим проектом, ответила "Ик, извините, но я в говно". Чувак всё понял, проявился только в понедельник на совещании, как и положено))))

 

[Кристи Токс]

ScreenShifango,каждому своё, конечно, но мне бы в голову не пришло позвонить любому специалисту, если я вижу объявление о его отпуске. Для меня это табу, так как я считаю что отпуск на то и отпуск, чтобы отдыхать от работы.

 

[Хатифнатт]

от ... до бесконечности

прикольно))) надо будет тоже своим так говорить...

 

[Кристи Токс]

Хатифнатт, я не могу посчитать максимальную стоимость, если человек даже приблизительно не сказал что хочет ни форму, ни дизайн- ничего)

 

[lutana]

продолжение темы здесь http://www.nailpub.ru/forum/showthread.php?p=816449#post816449