Ситуация с клиентом. Как поступить? - 9

[Круэлла де Вилль]

У меня тут недавно опять ситуевина была... Приходит клиентка, ей надо снять гель-лак,сделать маникюр и опять покрыть ГЛ. Я,естественно, спрашиваю какой фирмы ГЛ у нее. Девочкиии, вы бы видели ее лицо она мне: "Девушка, я понятия не имею какой фирмы! Вы - специалист и сами должны это знать, и сразу понимать, а не я должна вам говорить! Делать мне нечего запоминать какая фирма!" Ох, как же мне хотелось ей ответить... Взяла себя в руки и доходчиво объяснила, что увы, по одному внешнему виду понять, ну никак, не смогу, какая это фирма. А ей, конечно, лучше бы знать, ну или хотя бы запомнить, как флакончик выглядит, потому что это экономит наше с ней время. Чтобы я знала как ей его снимать. Она повозмущалась, но потом говорит, так,типа для себя, теперь буду запоминать... Но вывела она меня тогда, это ужас

 

[lutana]

Оооо киплюююю вся.... Пришла новая клиентка открываю дверь а там сначало одно дите потом другое((((. Я говорю " оо" а она почему и сразу тон выше. С эти вам придеться смириться( интересно почему???) . Я ей говорю что про детей мы не договаривались. Она заявила что я вообще не профессионально к делу подхожу и она своих детей в праве брать куда хочет.я ей говорю вы же видите что у меня нет места для детей(. Ну говорит тогда с нами дело закончено( хотя и не начиналось). Я ей сказала что по идее спрашивают можно ли детей привести я бы ей сразу по телефону о этом сообщила что не пойдет такое. Вот такая я плохая и усе благодоря форуму)))

ата-та,какая Вы плохая) все правильно сделали.

 

[ScreenShifango]

ох, как же я устала отправлять клиенток с педикюра к врачикам. Приходит, садится. А на ногтях - ну просто цветник, грибы как они есть. И так удивляются моему вопросу "а кто у нас тут живет, ммм?" Действительно, отчего же это я спрашиваю, желтые трухлявые огрызки на ногах - это ведь так природно и естественно. Отправляю к врачу, так еще и дуются. Мол, "все прошлые мастера и слова не говорили, и педикюрили и лаком покрывали, и укрепления делали", а я такая вот гадина брезгливая.

 

[ksunchik]

ох, как же я устала отправлять клиенток с педикюра к врачикам. Приходит, садится. А на ногтях - ну просто цветник, грибы как они есть. И так удивляются моему вопросу "а кто у нас тут живет, ммм?" Действительно, отчего же это я спрашиваю, желтые трухлявые огрызки на ногах - это ведь так природно и естественно. Отправляю к врачу, так еще и дуются. Мол, "все прошлые мастера и слова не говорили, и педикюрили и лаком покрывали, и укрепления делали", а я такая вот гадина брезгливая.

странные люди!у меня наоборот был случай пришла девочка на педикюр,а у нее грибы.ну я естественно отправила ее к специалисту,так она наоборот так благодарила,говорит ты ведь могла бы сделать и не чего мне не сказать,денег бы срубила и все.А мне вот если честно такой вариант даже в голову не пришел,неужели некоторые мастера прям на больные ногти ваяют красоту?

 

[LiPo]

Девочки, ну вот опять я в ауте, пришла та же клиентка, что мне в прошлый раз за наращивание дала 70 грн, я тут еще плакалась... она мне скидку на шкаф, а я ей типо ногти со скидкой, так она и дала мне вместо 150 грн - 70 грн, так она оценила мою работу... так вот, пришла на коррекцию, я сделала и говорю - 135 грн по прайсу, она достает 70 и говорит - если дам 70 не буду ли я жлобиной? у меня просто туго пока с деньгами... ну я опять засунула своя язык в ... УХО.... и сказал - ну раз так то что поделать.......... когда будут деньги дашь мне 250)))) в шутку типо.... как мне от нее отвязаться? только не бейте тапками, и так тошно.....

 

[Танько]

LiPo, Надо было сказать: когда будут деньги, тогда и придешь в след.раз))
Харе скидки то делать))
В след.раз записываться будет, скажи (ничего что я на ты?) что цена такая то, скидок делать не могу, у меня с деньгами сейчас туго))

 

[елена***]

LiPo, когда позвонит записаться на коррекцию, сразу нужно сказать,что коррекция стоить будет столько то и долг за прошлое посещение столько то. устраивает?если прийдет ,то сказать,что б сразу расплотилась за прошлый раз до начала коррекции... нет?-до свидания. вот и все. я проблемы совсем не вижу. цените свой труд и его начнут ценить окружающие....кто его не ценит,с тем не по пути....

 

[Круэлла де Вилль]

ох, как же я устала отправлять клиенток с педикюра к врачикам. Приходит, садится. А на ногтях - ну просто цветник, грибы как они есть. И так удивляются моему вопросу "а кто у нас тут живет, ммм?" Действительно, отчего же это я спрашиваю, желтые трухлявые огрызки на ногах - это ведь так природно и естественно. Отправляю к врачу, так еще и дуются. Мол, "все прошлые мастера и слова не говорили, и педикюрили и лаком покрывали, и укрепления делали", а я такая вот гадина брезгливая.

У меня клиентка сама медик, возраст около 55 лет, ногти на ногах....ужис... прям толстые и крошатся, как...даж не знаю с чем сравнить! И ведь медик. А я постеснялась сказать сделала и выкинула пилки и терки. И вот теперь думаю, что ж ей сказать в след.раз...

 

[Крака]

Круэлла де Вилль, не надо стесняться медиков. Они ведь разные бывают. Я вот медик. Отлично могу ставить посмертные диагнозы и определять орудие убийства. Но особо не разбираюсь в лечении и прочих вещах, в грибах тоже не разбираюсь. Может, и ваша клиентка живет в сладком неведеньи и взращивает новую цивилизацию на ногах )

 

[елена***]

вот теперь думаю, что ж ей сказать в след.раз...

а,что есть,то и говорить....например....ТАК ВСЕ ЖЕ ,ЧТО ТУТ У НАС С НОГТИКАМИ?....АНАЛИЗЫ СДАВАЛИ....НЕТ?-НУЖНО СДАТЬ.... а в ответ будет приблизительно следующее...*а,что там?..ой ...а я и не видела(так это у меня давно)...грибок? а чем помазать.....* это мы проходили с....лаборантом(правда на заборе крови КВЖД!!!!!!.......
не нужно бояться спрашивать и говорить. это может быть и дистрофия не связанная с грибами,но в таких случаях все равно рекомендовать сдать анализ....в этом ничего страшного нет.
а по поводу медиков...как правило они все -узкопрофильные.....и порой элементарного не знают....не все конечно....

 

[kisaka]

http:/ /forum.littleone.ru/showthread.php?t=5420394 я вот тут опросец нарыла забавный...

 

[Аёна1]

А я вроде и в тему и не в тему.Опять я лохонулась.Заабыла перед риосованием френча на акриле покрыть ногти сначала финишем,а потом рисовать Но,гель которым я улыбки отрисовала с липким слоем,и завершающее покрытие такое густенькое,т.е не тонко легло.Как думаете будет держаться или мандюли неизбежны? Работаю и акрилом и гелем поэтому бывает бес путает )))

 

[Merelin88]

Девочки всем привет!!! Давненько сижу на этом форуме, учусь)))) В наращивание не совсем новичок, но до ваших работ далеко. Но я стараюсь)) Вообщем записала я себе клиентку, как модель для тренировки, форму пайп решила на ней потренировать, эта клиента оказалась очень противной, ей все не нравилось, хотя я ей показала сначала эту форму, а в итоге когда одну руку нарастили, она мне говорит что ей не нравится, все отрезали до квадрата, потом она все гундела сидела что ей и квадрат не нравится, что типа она дома допилит сама свою форму, короче я в шоке, а самое ужасное, что как тока она ушла мне сразу позвонила и сказала что у нее один ноготь сломался(у меня такое в первые), короче пришла снова я ей по новой нарастила этот ноготь. Вся изворчалась, вообщем я еле сдержалась, чтобы ей все не снять и отправить на.... Это было чтото. Вот пайп который она обосрала, косики есть конечно это первый мой пайп да еще почти бесплатно

[MOD="rybka"]Мат на форуме запрещен![/MOD]

 

[Merelin88]

 

[Merelin88]

Вот как поступать с такими клиентками?? вообще незнаю, но она у меня в черном списке, вообщем решила я лучше тренироваться на своих подружках

 

[belka7676]

Merelin88, не надо было брать такую специфическую даму на эксперимент.

 

[Olka13x]

я лучше тренироваться на своих подружках

Уж лучше на себе!!!! Это я из личного опыта....

 

[Merelin88]

Merelin88, не надо было брать такую специфическую даму на эксперимент.

Эх кто знал. Когда договаривались показалась вполне нормальной, да ладно тож опыт какой никакой, жалко тока мне материалы и 6 часов нервной работы.

 

[belka7676]

Merelin88, покладите себе в копилочку житейской и профмудрости эту ситуацию.Негативный опыт-это тоже опыт.

 

[LiPo]

Танько,
елена***, девочки, спасибо, милые, постараюсь свою скромность запихнуть и сказать ей это, и ко мне только на ТЫ!!!