Ситуация с клиентом. Как поступить? - 18

[Клюс Ирина]

Я живу не в России, поэтому многого не понимаю. У меня отдельный кабинет с ТВ, интернетом, сортиром и диваном. И, если, новая клия боится, вэлком с мужем-мамой- подружкой! Есть диванчик, кофе и Т В. Главное условие - потише. И все. У 90% моих девочек по 2-4 ребенка, и в дни каникул детских встает проблема, куда их девать. Или ногти, или дети. Так мы просто включаем детские каналы, или, если дети 5-8-10 лет, они просто идут к моей доче играть, а мы спокойно работаем. Вы работаете дома, и боитесь впускать чужих людей; клиентка идет первый раз в чужой дом, не зная, кто там живет, и тоже боится- замкнутый круг какой-то..... Я не принимаю с сопровождающими, а я боюсь идти сама в чужой дом.. И все. А потом : "Где брать клиентов?" ИМХО попроще надо быть .... Мы работаем в сфере услуг, предоставляет УСЛУГИ, и, наверное, надо быть погибче. .... Нет, на голову сажать НЕЛЬЗЯ, но как то попроще воспринимать ситуацию , наверное, и надо. ИМХО, не претендую на исключительное мнение.

Добавлено через 3 минуты
Животных не имею, и никогда Б не потерпела бы кота на груди во время процедуры. ИМХО, но "мухи направо - котлеты налево!" Дети - да, это наша жизнь, и с ними поговорить и договориться можно. А животных не все любят....

Добавлено через 4 минуты
Nastasya24, да, и колготки как то жалко....

 

[ОльГин]

Да, я согласна...мы работаем в сфере услуг и должны быть гибкими, но... К сожалению не у всех, кто работает на дому есть отдельный кабинет... И не первый год работаю, и да, есть телевизор, и да ...интернет, чай, кофе, водичка, печенька, мое всегда отличное настроение и т.д. Но при всем при этом - это моя работа, моя любимая работа и возможно я не права, но я люблю ее делать один на один... Без мужа рядом, которого не устраивает футбол по телику и он каждые 5 мин скулит, ну когда же , когда...могла и сама бы накрасить. И с детьми бывало приходили (у меня тоже есть ребенок), вроде бы они сами по себе, мы сами, моя -то научена не мешать, а как объяснить другому ребенку, что это трогать нельзя и т.д....опять же ...мама, хочу пить, есть, писать...а у мамы формы на ногтях... И еще одно но... может это только со мной так было...пока клия приходит одна - есть дистанция клиент-мастер, как только ...приводятся члены семьи, такое ощущение, что мы уже вроде как и подруги, почти типа в гости... По поводу подруг клий, да согласна, они не раз приходили за компанию с моими клиентками и потом сами ими становились, но поверьте оч сложно работать сразу 2-х, если им просто скучно по одному, да и не раз наблюдала как они ревностно смотрят, а не сделала ли я одной лучше , чем другой. Поэтому, лично я стараюсь работать один на один, мне так спокойней и комфортней...

 

[Людmila]

Ну вот опять((( вопрос был о нетактичности клиенток, пристающих с советами да распросами, а темку перевели в "люблю - не люблю кошек". Кому как работать, пускать свою живность к клиям или нет - это ЛИЧНОЕ дело каждого.
Fleuron,если достают распросами, отвечайте "мне тяжело об этом говорить". Если не унимается - нужно остановиться, посмотреть в глаза и повторить "мне тяжело об этом говорить, давайте лучше о погоде".

 

[Масюсина]

щас придут админы и всем дадут по попе)

 

[padshaia]

с некоторыми животными проще договориться чем с детьми.ИМХО

ко мне приходила клиентка с дочкой. дочке лет 5, но ребенок тяжелый. как я это вынесла-не знаю. Дочка замучила животных, облазила все шкафы, полки, ящики. Задала 100500 вопросов! А потом мы еще за бесплатно доче цветочки на ногти клеили.
С котами проще. К чужим не подходят а сама просто не пускаю на руки или игрушку кидаю.

 

[Fleuron]

Объяснюсь. Когда в квартире сфинкс, его не скрыть. Его видно, а главное - слышно. Даже если он в соседней комнате. Спрыгнул со шкафа. Вслух возмутился неудачному приземлению. Пронёсся по полу. Гробыхнул миской. Пошкрябал дверь. Выразил своё неудовольствие по поводу того, что она закрыта. Прыгнул на окно. Подумал вслух о смысле жизни. Сфинксы - подвижные и говорливые, им не обязательно крутиться рядом и уж, упаси бог, на рабочем столе мастера, чтобы их заметили.
Вот о том, что у меня есть ещё и вторая кошка, многие просто не знают. Она тихая, бесшумная и пугливая.

 

[volna-more]

padshaia, у меня одна единственная клиентка у которой воспитанная дочь и если она встала с дивана и пытается нам мешать , она быстро ей объясняет что ей нужно сесть и не мешать , а в основной массе невоспитанные дети , и их пофигстки мамаши. Добила меня одна девочка открыв все банки шелаков , я готова была ее убить . Все больше я не принимаю с детьми . и мама кстати ее мило улыбалась , приговаривая доченька ну что ты . И мои просьбы не трогать ничего , ей до фени были .

Добавлено через 2 минуты
про животных я очень люблю кошаков, но на месте клиента ненавижу когда по мне ползуют или обнюхивают чужие животные , и считаю если есть живность ее нужно закрывать на время работы.

 

[padshaia]

Все больше я не принимаю с детьми

и я ) говорю что у меня дома для детей небезопасно. Ножи, ацетоны и тд. Вопросов больше не возникает.

 

[Leonetta]

Насчет допуска животных к клиентам. Своих котов на время работы всегда запираю в спальне и не представляю, как можно иначе. Им же больше всех надо, хотя бы одна из пяти морд обязательно попытается проникнуть на стол и рассмотреть содержимое. А шерсть? Я пробегаюсь по квартире с пылесом перед работой, а потом в рабочй зоне между клиентами, и то иногда приходится в последний момент выковыривать шерстинки из покрытия. А если бы звери скакали туда-сюда, шерсти было бы значительно больше. Кому как, а мне в таких условиях работать бы не понравилось, и на месте клиенток я бы тоже была не в восторге.
Опять же, дышать всем тем, чем мы дышим на рабочем месте, животным совершенно незачем, а чтоб надышаться, мелкому организму много не надо.

А по поводу детей в рабочем пространстве я всё осознала еще во время учебы. Получилось, что не пришла модель и организаторам пришлось звать свою знакомую прямо с маленьким ребенком. Пока я занималась ногтями, модель дремала, а дитё прыгало вокруг стола и тянуло жадные ручонки ко всем бутылочкам с жидкостями. А на столе не было почти ни одного предмета, безопасного для детей, не говоря уже о запахах. Не знаю, даже если родителям пофиг на своих отпрысков, мне их всё-таки жалко. Поэтому с детьми не пущу никогда и ни за что.

 

[Pushenka]

У меня вчера ситуация с точностью до наоборот была)))
Записался ко мне новый клиент - мужчина. Как выяснилось потом, араб, лет 25 примерно. По телефону спросил, делаю ли я наращивание, потом спросил, могу ли я привести в порядок руки мужчине. Ну, думаю, мужской маникюр, говорю да. Скажу, у меня маленькое помещение для работы, как одна комната, но надстроен 2 этаж как подсобка. Так мой муж вместе со мной пришел, забрался наверх и сидел там, не видно его и не слышно, но он там был)) все-таки чужой незнакомый мужик,неуютно, сам сказал, пойду с тобой... А клиент пришел, смотрю, у него руки - ну как сказать, мужчина, занимающийся физической тяжелой работой, да еще и грызун, половины ногтевого ложа нет, там мясо...но я и ожидала что-то подобное увидеть. В общем, делаю ему аппаратку+ножницы, тщательно все шлифую, привела все в порядок, спрашиваю, хочет ли матовое покрытие... а он : А наращивание?! Я растерялась на секунду, спрашиваю, какое наращивание, он говорит, дорастить его обгрызанные ногти до нормального состояния! Ну ладно, благо маникюр уже был сделан, дорастила ему акрилом прям по мясу, быстро, шлифанула, матовым топом покрыла, спрашиваю, нормально? Он говорит, да, нормально, только уголки скругли)))Ну ладно, я ему еще кремом смазала, руки-то грубые. И взяла как за полноценную коррекцию с маником)) он без вопросов заплатил. А муж всю процедуру отсидел для подстраховки, тихо, незаметно)))

 

[lutana]

я за вами слежу

 

[Plame4ko]

у мастера на рестницах во время процедуры прямо мне на грудь вылезала её кошка и так и дремала, уткнувшись мордой в шею, периодически обнюхивая мой подбородок. Это конечно мило может быть и смешно даже со стороны, но никак я не пойму почему мастер ни разу не сделал никаких попыток убрать животное с рабочего места.

Я вот тоже очень хотела на ресницы к одному мастеру, а потом в инсте увидела, как её мейкун дрыхнет на клиентках и сразу же передумала. Я люблю животных, но не чужих. Да и вообще, за 2 часа лёжки итак всё отнимается, а тут ещё эта "лошадка" на тебе лежит.

 

[padshaia]

её мейкун дрыхнет на клиентках и сразу же передумала.

о! мне туда!!!хочу стать таким клиентом!
Но своих бы не пустила так близко к чужим.

 

[gortenziya]

Pushenka, камуфляжем делали ? если прозрачкой- то просвечивает свой ноготь, камуфляж - заметно, я как то натуральным мужчине наращивала , но цвет неестественный получился.

 

[olenka8800]

у меня ситуация:записывалась девочка на утро, ночью от нее смс, что не придет, заболел ребенок, давайте перепишемся. я, конечно, разозлилась слегка, но думаю, ладно хоть предупредила, и утром зазря не вставать. написала ей в ответ ближайшие места для записи. она молчала пару дней. потом пишет, остались ли те места, которые я предлагала. уже не было свободного времени. в итоге договорились на определенную дату, время. подходит эта дата и она пишет, что опять не придет, опять перезаписать ее надо. с одной стороны, хорошо, что предупреждает, но с другой, предупреждает то она за минимум времени, я уже никого не могу найти на замену. просит через неделю. я записывать не стала, сказала, что пока не знаю, как буду работать, если буду принимать, то напишу. слукавила я , конечно, что и говорить. в общем, на нужные ей даты у меня записались девочки. что теперь ей писать, ведь буду фото в любом случае выкладывать, если что будет. портфолио у меня еще совсем маленькое, фоты нужны на страничке... как-то и неудобно перед ней, что не записала и соврала, но и доверия уже особо нет..
посоветуйте,пожалуйста,как быть..

 

[Масюсина]

Pushenka, камуфляжем делали ? если прозрачкой- то просвечивает свой ноготь, камуфляж - заметно, я как то натуральным мужчине наращивала , но цвет неестественный получился.

я на просторах вк видела мк но наращиванию ногтей мужчине-грызуну.там девушка мешала комуфляж с прозрачкой,получался очень натуральный цвет,от своих не отличить)

 

[КошA]

olenka8800, ну вы же не обещали ей время это,насколько я поняла... а насколько заранее у вас там девочки записаны она же не знает... я как поняла - вы бы взяли её,если бы были окна.. и ей примерно так и написали... не вижу ничего ужасного.. вы же дату\время на фто не ставите? )))))

 

[olenka8800]

КошA, ну, да, я взяла бы ее только в том случае, если б, например, никто б не записался больше. у меня клиентов мало, я только начинаю. но даже не смотря на это, с этой мадам чет мне не хочется в итоге встречаться.как-то все сложно у нас начинается с ней...

 

[Anionika]

как-то все сложно у нас начинается с ней...

Ох, что-то Вы сильно заморачиваетесь. Понятно, что только начинаете, это всегда так. Будьте попроще, ну отменилась, значит не ваша клиентка, или для другого дела это время нужным оказалось ( отдохнуть, чай попить, в магазин сбегать, что в голову придет в этот момент то и правильно). Наберетесь опыта, будете уверенней в себе, 100%. Удачи и, с наступающим праздником! ))))

 

[olenka8800]

Anionika, подумала,поглядела со стороны.видимо,и вправду заморачиваюсь.эта девочка,может,про меня и думать забыла,а я тут развела)