Ситуация с клиентом. Как поступить? - 9

[Anderson]

Да уж,кадры ходят разные....Тут недавно барышня отличилась.Смотрела образцы,все их перемешала,один уж очень понравился!Ушла,разложил все по полкам.Хлоп-одного не хватает,именно того самого.Который понравился больше всех!!!Красавица!!!

 

[Maldiva]

Anderson, наверное, приклеит его на указательный палец и будет носить)))))

 

[gera_161]

Anderson, у меня на стойке у админа образцы лежали когда-то,на булавочках приколотые.Половины не досчиталась))).И нафиг они им?

 

[Anderson]

приклеит его на указательный палец и будет носить)))))

Блииииииииин,мои-то на иголках,она ее под кожу будет втыкать,получается????однако.

 

[Масянька_Ч]

SimonaDavis, Первая и последняя невеста, которой я делала ногти очень хорошо ответила на этот вопрос:"Ногти это последнее на что будут обращать внимание гости, да и не разбираются они у меня в этом, так что на наращивании можно и сэкономить ". К стати, стараются экономить не только на ногтях , но и на одежде жениха.

Но при этом в каждом свадебном альбоме есть фото, где крупным планом сфотканы руки жениха и невесты уже с кольцами, а у невесты на руках при этом ужас-ужас.
У меня уже коллекция подобных фото.

 

[vika_impuls]

Никогда не понимала эту экономию, по мне так лучше бы свои коротенькие ногтики привести в порядок - маникюрчик, парафинчик и просто прозрачным лачком даже покрыть, насколько ухожено будет и красиво смотреться, чем лепехи ужасные )))

 

[niki]

Anderson, напомнили мне случай с образцами))) Приходит, значит, новенькая, смотрит на мои типсики и спрашивает :" А это ваши или где вы их взяли?". Я абсолютно серьезно:"Да вот ходила по разным учебным центрам и наворовала!"...и если бы я сдержалась и не рассмеялась на ее выражение (еще то было!) лица, она бы поверила!)))))))

 

[~TY~]

Девочки посоветуйте как поступить, чтобы клиент не был обижен.
Я работаю по вечерам как хобби, т.к. есть основная работа, вследствие этого запись очень плотная на недели вперед. Приучила постоянных клиенток записываться сразу на коррекцию. За день до процедуры я делаю контрольный обзвон и уточняю время (т.к. при записи время не согласовываем, пишу просто "вечер"). В очередной раз звоню клиентке, не берет трубку (ранее за ней не замечалось), ну мало ли на работе. Затем пишу смс с просьбой уточнить время, сегодня с утра смс повторяю. Звоню знакомой, через которую она попала ко мне, та говорит, что тоже пыталась до нее дозвониться по своим вопросам, а в ответ тишина. Вопрос в том, ждат мне ее или не ждать, т.к. пора горячая и много желающих на ее место. И что мне ей ответить, если вдруг вечером она объявится по телефону с разумным объяснением своего молчания и просьбой ее принять?

 

[niki]

~TY~, я в таких случаях пишу смс "жду вашего подтверждения до (время), в случае молчания отдаю вечер другому человеку, спасибо за понимание"...и все...вы перестрахованы...далее ее проблема, т.к. вы сделали все от вас зависящее....желательно чтобы на телефоне была включена опция доставки сообщения

 

[fengary]

Девчат, отчитываюсь про ту мадам, которую я брать не хотела. Записана она была на 17:00 сегодня. В 15:30 звонок - я ща приеду, я в афиге говорю, Вы записаны на 17:00, я сейчас не дома, приеду к Вашей записи. На том и порешили. Время 17:00 - нет, 17:10 - нет, 17:20 нет, я звоню - Вы опаздываете, вас ждать вообще? она - ой, а сколько времени? ой! и трубку бросила. Я ей опять звоню - она мне - я еду, через 20 минут буду. я - можете не ехать, я при опоздании более получаса не принимаю. в ответ охи и ахи. Звоню бабушке - говорю так и так не приму я твою приятельницу. Бабушка поохала но согласилась. в 17:45 звонок - я у твоего дома стою, возьми меня пожалуууста (слышу плачет) ладно, говорю но только в качестве исключения и потому, что по знакомству. Но, говорю, наращивание я делать второпях не буду, Вы у себя час сами украли, поэтому только ГЛ. она - да, да конечно. прождала ее еще 15 минут, пока она дом мой искала, конечно же когда звонила еще в маршрутке была.
в общем сделала ей быстро-бюджетный ГЛ с блесточками, ногти там мама-не горюй, но без гриба, просто никогда маника не видели, да еще и грязные, я ей высказала, щетку показала отправила мыть. она еще так удивлялась, как это щеткой мыть ногти (медсестра блин). и Взяла с нее как за наращивание ))) в качестве моральной компенсации, она расплатилась ни слова не сказала... трындела только, что опять ко мне запишется (упаси Боже), на что я ей прямым текстом - опоздунов повторно не принимаю никогда, сразу в ЧС. ушла. Звонит мне бабушка, говорит, позвонила ей мадам, очень довольна, говорит Вика славная девочка, но с характером, теперь буду только к ней ходить. ну-ну, не запишу ее ни за что))
И знаете, почему она опоздала? она думала, что у меня "все не серьезно", дословно цитирую, она в магазине гуляла и про время забыла. А "не серьезно" у меня ей показалось, потому что я ей 2 времени на запись предложила, на выбор, а она подумала, что я дома сижу и мне делать нечего, вот так вот))

 

[Jellylorum]

fengary,Я когда начинала, тож с таким сталкивалась. маман с работы приводила ко мне своих подруг, одна тоже по телефону - ну я забегу. Я: когда? Она: ну, не знаю... С работы выйду, в магазин зайду, потом приду, ты ж всё равно дома сидишь!

 

[Maldiva]

Взяла с нее как за наращивание )))

Мстя-то прилетела-таки
fengary, респект за решительность, не всем дано.....

 

[Татьяна Алексеева]

Anderson, ничо вы не понимаете !!!!!! она его отнесет мастеру другому и она ей сделает ну точно ТАКИЕ ЖЕ, только за 300р ну совершенно такие же
мне всегда до слез смешно, когда смотрят на мои арочные френчи и говорят с умным видом - ааааа, ну мне такие же делали тогда-то... только цвета другого фигня, что в нашем городе его умеют делать единицы, причем мастера со стажем и не за 300р.

а про невест ваще молчу. волосы же дыбом, когда фотки смотришь !!! у меня даже слов не хватает. как не обращают внимание ???!!! когда руки невесты на всех фотках с букетом и кольцом - самая приметливая часть !!!! отвалили на безвкусное платье, наделали корон на голове а на ногтях белые типсы-лопаты под корень...то-ли лыжи не едут, то-ли чо....

 

[Танько]

Девочки, вот про невест)
Сейчас вконтакте наблюдаю прям у мастерицы, которая за 500 рэ делает ногти далеко не айс, постоянно фотки невестовых наращиваний выкладывает... Мне так жалко этих невест((

 

[Maldiva]

Танько, а мне не жалко!))))))) вот и пусть за своё жмотство сидят как дуры, без подарка)))))

 

[Татьяна Алексеева]

Танько, а мне не жалко нифига, прости меня господи.... нормальные, адекватные и более-менее , кто с головой дружит, идет к мастеру, изучив его работы. они же выбирают мастера по работам. по крайне мере, так надо делать, как я думаю ) ТЕМ БОЛЕЕ на собственную, блин, свадьбу ! а как можно, увидев такую хр..нь, пойти сделать себе такую же.... либо отсутствие вкуса напрочь, либо мозгов....

 

[Эльба]

я пару раз наращивала до свадьбы, к ногтям до этого отношения не имела и была твердо уверена что не бывает в ногтях наращенных и работах мастеров НИКАКОЙ разницы, что все все делают одинаково. а вот перед свадьбой мне попалась действительно хорошая мастерица, сделала на совесть) потом она ногти бросила и я больше хороших ногтей не видела (ну конечно не говорю про мастеров-преподавателей например))) поэтому и сама начала ногтями заниматься....а до этого думала что ногти и в африке ногти, все они одинаковые....большинство клиенток так и думают. все познается в сравнении)

 

[Татьяна Алексеева]

Эльба, может и да у большинства такое мнение. но не соглашусь, однако. не в обиду вам будет сказано, но я считаю, что так думать просто глупо. НЕ БЫВАЕТ ничего в жизни одинаково. как это никакой разницы. руки у всех разные, растут, казалось бы из одного места , но иногда сомневаешься ) и способности разные и уровень обучения. и так в принципе, невозможно априори.
все со школы помнят, что есть хорошие учителя, а есть не очень, есть кому дано, а кого бы вообще не допускать к такой работе. один стоматолог хороший с легкой рукой, другой наоборот..... повар от бога, суп из топора сварит, а другой готовит отвратно и этот список можно продолжать до бесконечности. казалось бы одна и та же работа, но сколько людей, столько и результатов

это если раньше, я еще могу понять, когда не было ни интернета, ни работы может быть, не фотали и все прочее. но сарафанное радио работает с древних времен ! а сейчас то !!!! у каждого приличного мастера, как минимум страница, группа с хорошими фотографиями и дополнительными альбомами с кучей информацией и прмеров. сиди только и выбирай. а они нашли за 300р первые попавшиеся и щастья полные штаны )))

 

[vika_impuls]

Татьяна Алексеева, я все-таки склоняюсь, что это отсутствие вкуса по большей части, а еще от сказочных фантазий в голове-насмотрятся фильмов и думают, что все так и в жизни будет, что по взмаху волшебной палочки мастера (какими бы они не были) будут делать супер-пупер мега работы именно для нее-принцессы

 

[fengary]

у каждого приличного мастера, как минимум страница, группа с хорошими фотографиями и дополнительными альбомами с кучей информацией и прмеров.

у нас в городе у многих в альбомах фотки красивых ногтей с нашего форума как раз, вперемешку с собственными твореньями. Клиент РЕАЛЬНО не видит разницы, очень очень печально все это. Вот так зайдешь к конкурентке , посмотреть, чего наваяла, а она чьи-нибудь стилеты "повторила" ну прям "точь-в точь", в пору в страшилки выкладывать, а клиенты пишут, здорово, прям один-в один((((